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raschwerin
raschwerin, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 16757
Erfahrung:  Rechtsanwalt
27582713
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Verbraucherrecht hier ein
raschwerin ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte im Zusammenhang mit

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hatte im Zusammenhang mit meinem Küchenkauf massive Probleme
- Fehler bei Küchenplanung aufgrund fehlerhafter Ermittlung der Maße;
Apothekerschrank mußte gestrichen werden. Umplanung und zweimalige Anreise zum
Möbelhaus notwendig - über 300 km zurückgelegt, und insgesamt ca. 8 Stunden
zusätzlich aufgebracht
- Bei Küchenmontage wurde Herdleitung (380 V) angebohrt. Eine Schraube der
Halterung der Dunstabzugshaube verursachte einen dauerhaften Kurzschluß. Die
Leitung und die Wand mussten repariert werden. Das Montageteam äußerte es wäre
etwas mit der Elektroinstallation nicht in Ordnung. Mussten uns 2 Tage (bis montags
der Elektriker kam) nach dem Einzug ins neue Haus im Dunkeln mit Taschenlampe
bewegen, da der FI-Schalter zusammenhängende Bereiche abschaltete.
- Servicemitarbeiter hielten mehrfach Absprachen bzgl. Klärung diverser Punkte (wie
Schadensübernahme hinsichtlich der Elektro- und Malerarbeiten) nicht ein. Man mußte
regelmäßig nachfragen (Telefon & E-Mail).
- Es waren mehere Nachbesserungstermine notwendig bis die Küche letztendlich ohne
Einschränkungen nutzbar war.
- Mir wurde ein Gutschein in Höhe von EUR 300,- als Entschädigung angeboten
Vom ersten Aufbau bis zur kompletten Fertigstellung vergingen insgesamt mehr als 3 Monate! Es dauerte einige Zeit bis der Hausbauer (Fertighausfirma - Holzständerbauweise) einen Maler zur Verfügung stellen konnte. Wand ist in Q4-Qualität gespachtelt, geschliffen, inkl. Malervlies und abschließendem Anstrich.

Nachdem ich die ganzen Vorkommnisse in Form einer Beschwerde der Geschäftsführung mitgeteilt habe, inkl. Zurücksendung des Gutscheins, macht man mir jetzt das Angebot eine Entschädigung von EUR 500,- auf mein Konto zu überweisen.

Ich frage mich ob dies aufgrund der Häufung der Schwierigkeiten und einem Gesamtpreis der Küche in Höhe von EUR 14.000,- angemessen ist.


Vielen Dank XXXXX XXXXX Grüße!
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

vielen Dank für die Nutzung von Justanswer.

Sie bevorzugen die Minderung oder käme auch ein Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Rechtsanwalt,


Da die Küche bereits geliefert und aufgebaut ist, geht es hier um eine Minderung.


 


Danke und freundliche Grüße

Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Jahren.

Danke auch für die Ergänzung.

Anders als beim Rücktritt muss der zugrunde liegende Mangel allerdings nicht erheblich sein. Auch kleine und kleinste Mängel berechtigen zur Minderung des Kaufpreises (nicht aber zum Rücktritt vom Kaufvertrag). Gerade in diesen Fällen kleinerer Mängel hat die Möglichkeit der Kaufpreisminderung daher eine hohe praktische Bedeutung.

Minderung bedeutet "Herabsetzung des Kaufpreises". Die Berechnung erfolgt nach dem Gesetz. Danach ist der Kaufpreis in dem Verhältnis herabzusetzen, "in welchem zur Zeit des Vertragsschlusses der Wert der Sache in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde", § 441 Abs. 3 Nr. 1 BGB.

Die Berechnungsformel lautet also: Neuer Kaufpreis = (Alter Kaufpreis * Wert mit Mangel) / Wert ohne Mangel

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