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raschwerin
raschwerin, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 17046
Erfahrung:  Rechtsanwalt
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Ich habe mein ca 2 Jahre altes IPhone 4 bei der Firma Fixxoo

Kundenfrage

Ich habe mein ca 2 Jahre altes IPhone 4 bei der Firma Fixxoo zur Reperatur abgegeben. Sie sollten es umbauen von schwarz auf weiß. Ich konnte es nach ca 30 min umgebaut mit nehmen. Zuhause bemerkte ich das die Kamera nicht mehr ging und ich brachte es einige Tage später zurück. Sie nahmen es entgegen und sagten es dauere ca 10-20 Tage bis es fertig ist. Als ich am letzten Mittwoch es abholen wollte wurde festgestellt das es verschwunden war.
Ich bekam jetzt vom Chef der Firma eine Mail das sie mir ein "Ersatzgerät" bestellen wollen.
Meine frage ist worauf hab ich Anspruch? Nur auf ein gebrauchtes oder auf ein neues Gerät und was ist mit den verloren gegangenen Bilder und Daten auf dem Handy. Wie kann Siestas ersetzt weden?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

vielen Dank für die Nutzung von Justanswer.

Gern beantworte ich Ihre Frage wie folgt:

Die Firma haftet Ihnen auf vollen Wertersatz.

Man muss Ihnen ein gleichwertiges IPhone 4 besorgen. Da Ihr Gerät 2 Jahre alt war, muss es kein neues Gerät sein.

Die Daten etc. kann man natürlich nicht ersetzen.

Hier steht Ihnen ein pauschaler Schadensersatzbetrag zu.