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hsvrechtsanwaelte
hsvrechtsanwaelte, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 1665
Erfahrung:  Mitglied in der ARGE Verwaltungsrecht im DAV
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hsvrechtsanwaelte ist jetzt online.

Bei einer Mietwagenbuchung über Flüge.de, wurde mir erst nach

Beantwortete Frage:

Bei einer Mietwagenbuchung über Flüge.de, wurde mir erst nach Abbuchung der Gebühren mitgeteilt, dass die Tankregelung Voll-leer gilt. Vor Ort in La Palma musste ich für eine Tankfüllung eines FIAT Panda ( Tankvolumen 35 Liter, ortsüblicher Benzinpreis ca. 1 EUR) 73 EUR bezahlen. Als einzige Alternative wäre mir sonst kein Fahrzeug ausgehändigt worden. An der Anmietung waren insgesamt 7 Firmen beteiligt. Der Kundendienst von driveFTI hält das Vorgehen für die Regel und will keine Kosten erstatten.
Dürfen Mietwagenportale mit Preisen werben ohne auf eine Servicegebühr und die zweifelhafte Tankregelung voll-leer anzugeben? Der Mietpreis betrug 102 Euro. Die Mehrkosten durch die Servicegebühr und die Tankregelung ca. 60 Euro.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  hsvrechtsanwaelte hat geantwortet vor 3 Jahren.

hsvrechtsanwaelte :

Sehr geehrter Fragesteller, eine Frage vorab: Haben Sie nach Ihrer Erinnerung vorab einen Hinweis auf etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen der Mietwagenfirma erhalten bzw. konnten Sie diese einsehen?

Customer:

nach der buchung über flüge.de habe ich eine bestellbestätigung von micronnexus bekommen.dann wurde das geld abgebucht und 1 tag später bekam ich voucher von drivefti mit dem hinweis auf die tankregelung und den vermieter interrent. von drivefti und interrent gab es keine agb.im gegenteil stand auf dem voucher,dass stationsservicekosten inklusiv sind.

hsvrechtsanwaelte :

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Info.

hsvrechtsanwaelte :

Ich selbst habe auch bei den betreffenden Unternehmen, die Sie mir genannt haben, keine entsprechenden AGB mit solch einer Klausel finden können.

hsvrechtsanwaelte :

Ich würde daher schriftlich unter Fristsetzung die Gegenseite zur Rückzahlung auffordern. Diese müsste Ihnen nachweisen, dass die AGB wirksam mit einer solchen Bestimmung Ihnen gegenüber rechtzeitig bekanntgegeben worden waren.

hsvrechtsanwaelte :

Dieses scheint mir nicht ganz einfach zu sein, wenn allein schon 7 Firmen hier beteiligt waren, so dass Sie die Sache weiterverfolgen sollten.

hsvrechtsanwaelte :

Falls Sie keine Nachfragen haben, danke XXXXX XXXXX für Ihre Bewertung.

Customer:

OK. Eine abschließende Frage habe ich noch. Der Fall hat ja zwei Aspekte. Einerseits ist da driveFTI, als wahrscheinlicher Vertragspartner, der sich trotz Fristsetzung von 2 Wochen geweigert hat Geld zu erstatten. Andereseits das Webportal Flüge.de betrieben von MicronNexus als Vermittler. Darf das Internetportal mit Preisen werben, bei denen nachher durch Servicekosten Mehrkosten abgerechnet werden und alles auf die reine Vermittlerrolle abwälzen ? Soweit ich weiss wurde das, z.B. für Flugbuchungen, ausdrücklich untersagt.

Customer:

Nur ergänzend zu Info hänge ich Ihnen die offizielle Stellungnahme von driveFTI an:

Customer:
wir kommen zurück auf Ihre E-Mail vom 18.02.13.


Mit Erhalt unserer Buchungsbestätigung/Rechnung ergab sich der Reisevertrag zwischen Ihnen und unserem Unternehmen. In den Geschäftsbedingungen auf der Internetseite des Vermittlers Micronexus GmbH wird darauf hingewiesen, dass der genaue Kautionsbetrag sowie die Tankregelung des gebuchten Vermieters stets den Reiseunterlagen/dem Mietvertrag zu entnehmen sind. Welche Leistungen in dem gebuchten Paket konkret inkludiert waren, ging aus der Internetausschreibung des Vermittlers hervor.


Sollten Sie die Informationen auf der Internetseite Ihres Vermittlers als nicht ausreichend erachten, so ist das bedauerlich, jedoch kann dies sicherlich nicht unserem Unternehmen angelastet werden.


Von den Vermietern wird zur Sicherheit generell eine Kautionshinterlegung bei Anmietung gefordert. In unseren Reiseunterlagen weisen wir auf Folgendes hin: "Kaution: mit Kreditkarte des Hauptfahrers (wird belastet) mind. in Höhe von 300.- € (nur Visa/Mastercard). Keine Debit-/EC Karten erlaubt."

Hinsichtlich der Tankregelung informieren wir, dass der Kauf der ersten Tankfüllung bei Übernahme Pflicht ist und die Rückgabe mit leerem Tank erfolgen sollte, da keine Erstattung für Restbenzin erfolgt. Grundsätzlich haben wir auf die angebotenen Tankoptionen und die Preisbildung der Vermieter keinen Einfluß. Die berechneten Preise für diese Tankoption ändern sich ständig, weshalb wir diese Kosten auch nicht beziffern können. In der Regel fallen neben den eigentlichen Benzinkosten ein Betankungsserviceentgelt sowie Logistikkosten an (da die wenigsten Vermietstationen über eine eigene Tankstelle verfügen), weshalb sich die Preise bei einer Betankung durch den Vermieter immer höher darstellen als an den lokalen Tankstellen.

Bedenken Sie auch, dass bei Mietpreisen von unter 20.- € pro Miettag seitens der Vermieter - um rentabel wirtschaften zu können - die Preise für etwaige Service- und Zusatzleistungen höher veranschlagt werden müssen.

Alle Angaben betreffend Zusatzleistungen/Tankregelungen etc. in unseren Reiseunterlagen sind stets unverbindlich, das sich diese auch im Laufe einer Saison ohne Vorankündigung durch den Vermieter ändern können.


Der Mietvertrag kommt immer direkt zwischen Vermieter und Mieter zu den genannten Preisen/Konditionen auf Basis des jeweiligen Landesrechts zustande. Mit Unterschrift auf dem Mietvertrag bestätigt der Mieter, sämtliche Vertragsinhalte verstanden und akzeptiert zu haben.
hsvrechtsanwaelte :

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich halte dieses für eine reine Ausrede und es beweist nicht die hinreichende Information.

hsvrechtsanwaelte :

Ich habe wie gesagt selbst dieses so nicht im Internet auffinden können und die Beweislast trägt der Unternehmer.

hsvrechtsanwaelte :

Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben und danke XXXXX XXXXXür Ihre Bewertung.

Customer:

Vielen Dank

hsvrechtsanwaelte :

Gern geschehen und danke für Ihre Bewertung, wodurch meine Arbeit bezahlt würde.

hsvrechtsanwaelte, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 1665
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