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RASchiessl
RASchiessl, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 24871
Erfahrung:  Langjährige Tätigkeit auf dem Gebiet des Zivilrechts
32916861
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RASchiessl ist jetzt online.

Hallo,Meine Name ist Convertino, ich Habe eine Vertrags mit

Kundenfrage

Hallo,Meine Name ist Convertino, ich Habe eine Vertrags mit Telekom 2 Jahre mit Iphone 5
ich bin nicht zu friede mehrere Mängel
ich bin Kunden seit 20 Jahre und seit Iphone gibt 2-3-4 ich war zu friede
ich wollte nur raus aus der Neu Vertrags und meine alte Vertrags mit Iphone 4
wieder haben, ich bekommen immer eine Negativ Antworten, ich Kann nicht mehr
raus von der Vertrags und keine Rückgabe recht
Um Bitte eine Empfehlung
Danke
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  RASchiessl hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Ratsuchender,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Darf ich Sie fragen:

Haben Sie Telekom schon zur Beseitigung der Mängel aufgefordert?

Was hat der Anbieter veranlasst?

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl
Rechtsanwalt
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich bin einfach nicht zufrieden mit der iPhone 5


ich wollte gerne der iPhone 4 wieder für die zwei Jahr Vertrags


ich schon Zurück geschickt ich schau mal wen zurück kommt


noch Fehler sind oder Mängel.


Ich meine nach 20 Jahr vertrag mit Telekom darf ich reklamieren


eine mal für was nicht zufrieden bin oder der Vertrags kündig Kann.


Mit freundlichen Grüßen


Filomeno Convertino

Experte:  RASchiessl hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Ratsuchender,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

In der Sache nehme ich Stellung wie folgt:

Einen Rechtsanspruch gegen die Telekom haben Sie leider nur, wenn das Handy einen Mangel aufweist.

In diesem Falle haben Sie Gewährleistungsansprüche nach §§ 437 ff BGB, auf Nachbesserung, Minderung und Rücktritt vom Vertrag.

Dagegen wenn Sie "nur" mit dem Handy unzufrieden sind, so gibt Ihnen das Gesetz leider keinen Anspruch darauf dieses Handy zurückzugeben und oder den Vertrag zu kündigen.

Ihre einzige Chance ist bei der Telekom eine Kulanzentscheidung zu erreichen, da Sie nun dort schon so lange Kunde sind.

Soweit noch nicht geschehen, sollten Sie sich an die Kundenbeschwerdestelle der Telekom wenden, auf Ihre langjährige Geschäftsbeziehung hinweisen und der Telekom genau schildern womit Sie unzufrieden sind. Regen Sie an, dass Sie den laufenden Vertrag weiter fortführen wollen und die Telekom Ihnen das neue Handy gegen Ihr altes Handy (IP 4 ) zurücktauschen soll.

Aufgrund der immens langen Kundenbindung kann ich mir gut vorstellen, dass die Telekom Ihrem Wunsch entsprechen könnte.



Wenn Sie Rückfragen haben, dann fragen Sie gerne nach.

Ansonsten bitte ich Sie höflich meine Antwort positiv zu bewerten und damit das ausgelobte Honorar freizugeben.




Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl
Rechtsanwalt
Experte:  RASchiessl hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Ratsuchender,


haben Sie noch weitere Fragen?

Wenn nein, so möchte ich Sie höflich bitten, mich zu bewerten und dadurch meine Arbeit zu honorieren


Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl
Rechtsanwalt

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