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ClaudiaMarieSchiessl
ClaudiaMarieSchiessl, Rechtsanwältin und Fachanwältin
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 16167
Erfahrung:  Zwei Fachanwaltstitel, 20 Jahre Anwaltserfahrung, Korrespondenzsprachen: deutsch und englisch
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ClaudiaMarieSchiessl ist jetzt online.

Ich habe bei Ilox einen Versand organiesieren lassen, mit dem

Kundenfrage

Ich habe bei Ilox einen Versand organiesieren lassen, mit dem sogenannten Premiumversand,
der maximal zwei Wochen dauern darf, nach zwei Wochen habe ich reklamiert, da die Ware immer noch nicht da ist, jetzt sind es mittlerweile fünf Wochen, und die Ware ist laut ilox
immer noch im Depot.

Bei der Transportfirma bekomme ich keine Auskunft,die verweisen immer auf ilox als Ansprechpartner.

Am Sonntag habe ich eine e-mail an ilox, geschickt, mit dem Hinweis, dass ich die Ware
dringend diese Woche benötige.

Wieder keine Antwort.

Mittlerweile, wurde mir aber vom Konto der Transportbetrag abgebucht.

Schlimm das so etwas in Deutschland passiert...

Was kann ich tun
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  ClaudiaMarieSchiessl hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Ratsuchender,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Mittlerweile befindet sich die Firma in Verzug, wobei ihr ein Verschulden des Transportunternehmens zugerechnet würde, da sich die Firma dieses Unternehmens zur Erfüllung ihrer Verbindlichkeiten bedient hat.

Der Verzug gibt Ihnen die folgenden Rechte:


Wenn Sie der Firma erfolglos eine angemessene Frist zur Erfüllung gesetzt haben können Sie zurücktreten-

Sie bekommen dann Ihr Geld zurück

Zudem muss Ihnen der Schuldner den Schaden ersetzen, den Sie nachdem Sie ihn durch die Setzung einer bestimmten Frist in Verzug gesetzt hatten, erlitten haben


Das ist in Ihrem Fall der Schaden, den Sie dadruch erlitten haben, dass die Ware nicht fristgemäß bei Ihnen angekommen ist.


Ich hoffe Ihnen mit meinen Ausführungen einen ersten Überblick verschafft zu haben und bitte meine Antwort zu akzeptieren. Sie akzeptieren in dem Sie auf das grüne Feld "Akzeptieren" klicken.

Beachten Sie bitte, dass das Hinzufügen oder Weglassen von Informationen zu einer völlig anderen Beurteilung des Sachverhalts führen kann. Die Frage wurde beantwortet unter der Maßgabe, dass Sie die AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gelesen haben und bereit sind, meine Antwort nach den gesetzlichen Vorgaben zu akzeptieren und angemessen zu vergüten. Beachten Sie bitte, dass eine kostenlose Rechtsberatung in der Bundesrepublik Deutschland nicht gestattet ist.

Mit freundlichen Grüßen

Rechtsanwältin


Wenn ich Ihre Frage beantwortet habe bitte ich höflich um Akzeptierung


Vielen Dank



Experte:  ClaudiaMarieSchiessl hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Ratsuchender,


haben Sie noch Fragen ? Sehr gerne



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