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ragrass
ragrass, Rechtsanwältin
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 6461
Erfahrung:  Viele Jahre Erfahrung
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ragrass ist jetzt online.

Hallo, ich habe bei Pearl einen Roboter Staubsauger gekauft.

Kundenfrage

Hallo,
ich habe bei Pearl einen Roboter Staubsauger gekauft. Nach Rückfragen für ersatzteile bekam ich die Anwort, beim Hersteller nach zu fragen.
.
Es gibt leider keinen Hersteller mit dem Namen Sichler.
In der Betriebsanweisung steht das man die Verbrauchsteil regelmässig austauschen muss.
Nach vielen Telefonaten habe ich zu sagen bekommen,das für das Gerät keine Ersatzteile
gibt.
Selbst Pearl will mir keine Auskuft geben wer der Hersteller ist.
Jetzt habe ich ein teures Geräte gekauft, das icht nicht pflegen kann.
Bitte geben Sie mir einen Ratschlag
MfG Heinrich Barkmann
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  ragrass hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

wenn Sie Garantie auf Ihr Gerät haben - nicht zu verwechseln mit der gesetzlich geregelten Gewährleistung - umfasst diese auch die Funktion des Gerätes. Innerhalb des Garantiezeitraumes muss der Händler dann auch für die Lieferung von Ersatzteilen sorgen, die für die garantierte Funktion notwendig sind.

Ich hoffe, Ihnen mit den Ausführungen behilflich zu sein und darf Sie bitten, die Antwort gemäß den Nutzungsbedingungen zu akzeptieren und zu bewerten. Bei Unklarheiten oder weiterem Klärungsbedarf nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Mit freundlichen Grüßen
RA Grass