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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Telefon
Zufriedene Kunden: 13876
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, das Panasonic-Telefon (Mobilteil, kein Handy) meiner

Kundenfrage

Hallo, das Panasonic-Telefon (Mobilteil, kein Handy) meiner Mutter (leider wissen wir nicht mehr genau, welches Exemplar, ca. 6 Jahre alt) hat mitten im Gespräch folgendes Problem angezeigt: Rechts oben ist ein kleiner Telefonhörer mit Schallwellen angezeigt und sie wird vom Gegenüber nicht mehr verstanden. Ich vermute, dass sie an eine Taste gekommen ist, aber ohne Bedienungsanleitung kommen wir nicht weiter. Haben Sie einen Tipp für uns?
Mit freundlichen Grüßen!
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Telefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Bitte nennen Sie uns die genaue Modellbezeichnung des Telefons um das es geht. Ihre Angabe dass es 6 Jahre als ist hilft uns hier leider nicht weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Meine Mutter hat keine Schachtel oder Bedienungsanleitung, insofern wissen wir nicht mehr.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Aber auf der Basisstation sollte es doch ein Typenschild geben.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Model: KX-TG6621GB
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Besten Dank. Sie können die Anleitung zu dem Gerät hier herunterladen:

[Anleitung]

Die Bedeutung der Symbole finden Sie auf den Seiten 13-15.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Die Stummschaltung kann nur während eines Gespräches aktiviert werden und ist auf Seite 18 beschrieben. Daran sollte es also nicht liegen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Die Anzeige ist nun weg, war der Equalizer, allerdings kann meine Mutter immer noch nicht "nach draußen" telefonieren.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Dann scheint leider das Mikrofon des Mobilteiles defekt zu sein, denn eine Stummschaltung ist ja erst während eines bereits laufenden Gespräches möglich.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Heißt das, dass das Telefon kaputt ist? Dann kann man das Problem wohl nur durch ein neues Telefon beheben, oder?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Richtig, diese Telefone werden leider nicht vom Hersteller repariert da eine Reparatur immer teuerer wäre als ein Neugerät.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Alternativ bestünde bei einem IP-basierenden Telefonanschluss noch die Möglichkeit dass es sich um einen Schaltungsfehler bei der Telefongesellschaft handelt. Wenn Sie ein anderes Telefon zur Hand haben sollten, würde ich Ihnen daher sicherheitshalber empfehlen dieses testweise anzuschließen um sicherzustellen dass das Problem am Telefon liegt und nicht an der Leitung.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Wir haben ein anderes Telefon angeschlossen, aber das Problem besteht immer noch. Dann ist es also ein Problem des Telefonanbieters?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Wie sollen wir nun verfahren?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Dann sieht das in der Tat nach einer Störung aus.

Ziehen Sie mal den Netzstecker aller Geräte zwischen dem Telefon und dem Hauptanschluss (je nachdem welche Geräte es bei Ihnen gibt beispielsweise der Telefonanlage, des Routers, NTBA's, etc.) für 1 Minute aus der Steckdose und dann wieder ein und warten Sie dann bis alle Geräte wieder betriebsbereit sind. Machen Sie dann einen erneuten Testanruf. Wenn das Problem dann immer noch vorhanden ist sollten Sie das als Störung bei Ihrer Telefongesellschaft melden.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit meine Beratung honoriert wird. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang nocht nicht positiv bewertet.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit meine Bemühungen nicht unhonoriert bleiben.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Experte Tronic