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Karsten
Karsten, Dipl.-Kfm. & IT-Techniker.
Kategorie: Telefon
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  Geschäfts-Inhaber, über 20-jährige Erfahrung, in der Digitaltechnik, Elektrotechnik und Elektronik.
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Karsten ist jetzt online.

Problem mit meiner Auerswald Compakt 4410 USB

Kundenfrage

Hallo guten Tag, wieviel kostet ihre Hilfe
Gepostet: vor 11 Monaten.
Kategorie: Telefon
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Das kommt ganz darauf an, welchen Service Sie wünschen und um welches Problem es sich dreht.
Wollen sie mir zunächst einmal mitteilen, was ihr Problem ist ?
Bitte geben Sie mir auch wieder schnellst möglich eine Rückmeldung, nur so kann ich beurteilen ob Sie weitere Informationen benötigen oder ob Ihre Frage beantwortet ist.
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab. Am Telefon lässt sich vieles schneller klären.
Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion " Antworten Sie dem Experten " und geben Sie die (positive) Bewertung ab sobald ich Ihre Frage beantwortet habe.
Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo ich habe eine Problem mit meiner Auerswald Compakt 4410 USB habe mir ein neues Gigaset gekauft kann nur ruasrufen keine Gespräche empfangen. Was kann ich machen?
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
(Eine Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Hallo. Ich möchte gerne follgenden Expert Service from you: Live Telefonanruf Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen, oder senden Sie mir ein Angebot zu damit wir fortfahren können.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 11 Monaten.
Lieber Kunde,
leider bin ich der falsche Experte für das Problem, es wird sich ein anderer Experte melden, bitte warten Sie einen Moment...
Grüße
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo lieber Kunde,

Sie müssen dem Telefon im Konfigurationsmenü eine Rufnummer zugewiesen auf die es reagieren soll (Installationsanleitung Seite 18, download unter http://www.auerswald-root.de/download/datei/handbuch/d/COMpact22064410USB/Installationshandbuch/Version220113/ICOMP.pdf). Haben Sie das gemacht?
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo ich habe die Einstellungen nochmals überprüft keinen Fehler gefunden
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.
Es kann aber eigentlich nur ein Fehler in der Konfiguration sein wenn das Telefon nicht auf lautlos gestellt wurde. Haben Sie denn vorher ein anderes Telefon an dieser Nebenstelle angeschlossen gehabt das bei einem Anruf geläutet hat, oder ist das ein Neuanschluss?
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Wenn ich mein altes Gigaset S150 an dem selben Anschluss anschließe funktioniert alles Habe die neuen A415A u. C620A bei meinem getestet funktionieren i.O. irgendwo ist hier noch der Wurm drin
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hab ich das jetzt wirklich richtig verstanden? Wenn Sie ein Gigaset S150 an die Nebenstelle anschließen dann läutet das Telefon bei einem Anruf und wenn Sie stattdessen ein Gigaset A415A oder ein C620A daran anschließen dann läutet es nicht? Das kann ja eigentlich nicht sein.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Das dachte ich mir auch ich hänge jetzt schon 3 komplette Tage daran
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.
Tut mir Leid, aber da habe ich im Moment auch keine Idee dazu. Ich gebe Ihre Frage mal für die Kollegen frei, falls Ihnen hier jemand besser weiterhelfen kann.
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 11 Monaten.
Sehr geehrte/r Fragestellerin/er,
vielen Dank ***** ***** Nutzung von JustAnswer.
Ziehen Sie für ca. 5 s den Netzstecker von Ihrer Auerswald Compakt 4410 USB Anlage.
Dann das A415A u. C620A an die Anlage anschließen, zuvor Netzstecker ziehen, dann wieder einstecken.
Wenn das nicht hilft.
Auerswald Compakt 4410 USB Anlage zurücksetzen und neu installieren.
Anleitung auf Seite 62 ---> http://www.auerswald-root.de/download/datei/handbuch/d/COMpact22064410USB/Bedienhandbuch/Version221212/BBASCO.pdf
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo vielen Dank für die Unterstützung. Können Sie mir sagen wie das mit der Datensicherung bei Auerswald geht. Irgendwie Datei Speichern unter dann Datei auswählen ab komme ich nicht weiter. Vielen Dank.
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo,
danke ***** ***** Rückantwort.
Telefonieren Sie mit dem Servicetechniker und lassen die Konfiguration ändern.
Siehe Kontakt ---> http://www.auerswald.de/de/service/serviceleistungen/kontakte-zum-auerswald-support.html
Verwenden Sie den Dienst der Fernprogrammierung.
Gerät wird vom Servicetechniker ausgelesen und Daten gesichert.
Nach Neuinstallation werden die Daten zurückgeladen.
Oder über Einrichtungssoftware ---> http://www.auerswald.de/de/alle-tk-anlagen/47-service/tk-anlagen/249-compact-4410-usb-de.html
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo,
danke ***** ***** Rückantwort.
Nachtrag
Oder über Einrichtungssoftware ---> http://www.auerswald.de/de/alle-tk-anlagen/47-service/tk-anlagen/249-compact-4410-usb-de.html
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 11 Monaten.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.
Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
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Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer
„Ihr Experte“
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo vielen Dank für die Unterstützung. Leider bin ich mit meinem Problem noch nicht am Ende. Ich muss erst die Anlage neu konfigurieren. Eine Konfigurierung über Auerswald habe ich angefragt aber noch keine Rückinfo! Ich werde Sie nach Abschluss meines Problems entsprechend bewerten. Schönen Tag Gruß Johann Meichelböck
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hallo,
danke ***** ***** Rückantwort.
OK
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 11 Monaten.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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