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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Telefon
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe seit kurzem ein SX795 ISDN. Bei externen Anrufen klingelt

Kundenfrage

Ich habe seit kurzem ein SX795 ISDN. Bei externen Anrufen klingelt dieses Telefon genau 1 Mal, danach nicht mehr und es klingelt nur noch unser altes Telefon/Fax Kombigerät weiter. Ich kann dann den Anruf auch nur dort entgegennehmen. Habe ich wohl einen Fehler bei den Einstellungen des SX795 gemacht oder liegt das Problem beim Kombigerät ?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Telefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Hat das Kombigerät eine Faxweiche die aktiviert ist? Benutzen Sie das Fax zum Empfang?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Keine Ahnung, ich nehme es an. Ich empfange über das Gerät Telefonanrufe und Faxe.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Diese Konstellation geht so nicht. Sie müssen die Geräte über eine Telefonanlage oder eine geeignete Basistation oder über einen Router mit Anlagenfunktion trennen und Ihnen getrennte Rufnummer für Fax und Telefon zuweisen.

In Ihrem Fall nimmt das Kombigerät jetzt das Gespräch entgegen damit die Faxweiche feststellen kann ob es ein Telefonat oder ein Fax ist. Dadurch kann das andere Telefon ab diesem Zeitpunkt nicht mehr klingeln.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe einen Router. Könnte es sein, dass dort etwas falsch angeschlossen ist ?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Durchaus. Sie müssen beide Geräte an getrennten Ausgängen am Router anstecken und in der Routersoftware dann auch entsprechend getrennte Rufnummern für Telefon und Fax vergeben.

Ein Kombigerät macht nur dann Sinn, wenn es keine weiteren Geräte im Haus und nur eine Rufnummer gibt. Wenn Sie mehrere Geräte und einen ISDN-Anschluss haben, dann müssen Sie das Kombigerät als reines Faxgerät verwenden und eigene Rufnummer dafür vergeben. Eine Faxweiche im Kombigerät muss deaktiviert werden. Da es getrennte Rufnummern gibt ist sie nicht mehr erforderlich.
Tronic und weitere Experten für Telefon sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Vielen Dank für die prompte Antwort. Sie haben mir wirklich geholfen. Freundliche Grüsse und einen schönen Abend noch.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Freut mich wenn ich helfen konnte. Vielen Dank für Ihre Akzeptierung.

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