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Engling.IT
Engling.IT, IT-Systemberater
Kategorie: Telefon
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV Service-Techniker
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Sehr geehrtes Team, ich besitze seit Jahren ein Siemens Gigase

Kundenfrage

Sehr geehrtes Team,
ich besitze seit Jahren ein Siemens Gigase C 150. Bei der Fa. telecolumbus habe ich einen "Dreier-Vertrag für TV, Internet und Telefon. Die Anlage arbeitet mit Modem und Router. Seit einigen Tagen kann ich nicht telefonieren -das Telefon ist "tot"-. Aber wenn mich jemand anruft, dann klingelt es, ich kann jedoch nichts vom Anrufer verstehen. Der Anrufer andererseits versteht mich gut. Wenn ich das Mobilteil aus der Basis nehme, blinken Modem und Router und Router verstärkt. Gestern habe ich vorsichtshalber neue Akkus in das Mobilteil eingesetzt und viele Stunden geladen.
Kann hier ein Fehler beim Telefon vorliegen, gghf. auch ein Bedienungsfehler am Gerät?
Oder kann es sich hier nur um eine Störung bei telecolumbus handeln? (Dort habe ich am 30. Dez. die Telefonstörung gemeldet; bisher ist aber leider nichts geschehen.
Ich wäre Ihnen so dankbar, wenn Sie mir helfen könnten.
Freundliche Grüße von
Christel Bandara (Berlin)
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Telefon
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo
ich gehe auch von einer Störung aus.
Es kann aber auch das Telefon defekt sein.
Haben Sie die Möglichkeit ein anderes Telefon zu testen?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Lieber Herr Engling, zunächst danke. Allerdings habe ich nicht die Möglichkeit, ein anderes Telefon zu testen. Was könnte denn an meinem defekt sein, oder könnte ich versehentlich eine "falsche" Taste am Mobilteil oder an der Basis gedrückt haben?

Gruß!

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
An einen Bedienfehler glaube ich nicht.

Melden Sie noch einmal die Störung, das wird es am ehesten sein.

Vielleicht können Sie ja Ihr Telefon einmal beim Nachbarn testen.
Engling.IT, IT-Systemberater
Kategorie: Telefon
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung: EDV Service-Techniker
Engling.IT und weitere Experten für Telefon sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Ihr Ruf raus geht wird die Leitung in Ordnung sein und das Telefon ist defekt.
Eine Reparatur wird sich nicht lohnen da Sie für 20-30 ein neues Gerät bekommen.

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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