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KFZ-Online
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Zweites Getriebe kaputt, Auto ist 4,5 Jahre alt

Kundenfrage

Zweites Getriebe kaputt, Auto ist 4,5 Jahre alt, ist das normal? Keiner will es mir bezahlen, da ich nach der Garantie keine Vertragswerkstatt aufgesucht habe.


Laut Skoda Deutschland wird mir keine Kulanz mehr gewährt.


 


Die Vertragswerkstatt die mir das erste Getriebe gewechselt, Kulanz-Fall, sagt die Garantie sei abgelaufen, das erste Getriebe wurde im Dezember 2009 gewechselt.

Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Skoda
Experte:  KFZ-Online hat geantwortet vor 4 Jahren.
Schönen Guten Tag werter Justanswerkunde.
Ich bedanke mich für Ihr Vertrauen in unsere Experten und möchte Ihre Anfrage nach bestem Wissen und Gewissen beantworten, um Ihr Anliegen zu lösen.

Da die Kulanz eine rein freiwillige Leistung des Herstellers für Kunden darstellt, die Ihre Konzerntreue über Jahre bewiesen haben, haben Sie leider zu keiner Zeit einen Anspruch auf eine solche Leistung. Lediglich eine Garantieleistung kann eingefordert werden, da diese aber bereits bei Ihnen verronnen ist können Sie auf keinen Ersatz pochen. Wären die angefallenden Arbeiten nach der Garantiezeit des Fahrzeugs ebenfalls noch bei Skoda durchgeführt worden, so hätte das Ergebnis der Kulanzfrage auch anders ausfallen können, so müssen Sie aber in jedem Fall die kompletten Kosten tragen.

Mit freundlichem Gruß, Thomas

Ich hoffe Ihnen mit meinen Ausführungen geholfen zu haben und bitte bei Rückfragen mir zu antworten.

Über eine positive Bewertung würde ich mich natürlich auch freuen.

Vielen Dank im Voraus !

Experte:  KFZ-Online hat geantwortet vor 4 Jahren.
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