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ra-huettemann
ra-huettemann, Rechtsanwalt
Kategorie: Allgemein
Zufriedene Kunden: 19823
Erfahrung:  Erfahrung mit schadensersatzrechtlichen Mandaten.
42903605
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Schadensersatz hier ein
ra-huettemann ist jetzt online.

Ein Kollege hat eine Support E-Mail geschrieben, weil er eine

Kundenfrage

Ein Kollege hat eine Support E-Mail geschrieben, weil er eine Domain kündigen wollte.
Der Satz fing an mit, ich möchte die Domain xyz.de kündigen....

Der darauf folgende Kontext bezog sich auf eine Frage, wie lange die Kündigungsfrist sei und einige weiter fragen.

Aus dem Kontext genommen versteht sich die Frage mit dem "Ich möchte die Domain xyz.de" als Einleitungssatz.

Der Anbieter hat daraufhin das komplette Webhosting Packet gelöscht, zusätzlich hat dieser Anbieter gesagt, er hätte keine Backups,
weshalb 2 Kunden Projekte gelöscht worden sind und diese von uns jetzt neu aufgesetzt werden müssen.

Es kann nachgewiesen werden, dass es eine Frage an den Support war, dieser begründete die Durchführung mit der Aussage, dass sie mehrere Anfragen
pro Tag erhalten und wie es aussieht nur den ersten Satz gelesen haben.

Kann man den Webanbieter, welcher in der Schweiz sitzt belangen und wenn ja, wie empfehlen Sie die Vorgehensweise?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Schadensersatz
Experte:  ra-huettemann hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

vielen Dank für Ihre Anfrage, zu der ich gern wie folgt Stellung nehme.

Dem Anbieter fällt hier eine vertragliche Pflichtverletzung zur Last, die auch zumindest fahrlässig - also schuldhaft - begangen wurde.

Die Pflichtverletzung der einzelnen Mitarbeiterin ist dem Anbieter schließlich auch zuzurechnen, denn die Mitarbeiterin war in die Erledigung der Aufgaben des Anbieters organisatorisch eingebunden.

Für die durch diese schuldhafte Pflichtverletzung ausgelösten Schadensfolgen ist der Anbieter somit auch schadensersatzpflichtig.

Soweit Ihnen daher nun entsprechende Schäden entstanden sind - hier durch das neue Aufsetzen der Kundenprojekte -, handelt es sich hierbei um ersatzfähige Schäden, die der Anbieter Ihnen zu regulieren hat. Diese Rechtslage gilt im Übrigen grundsätzlich auch in der Schweiz.

Sie sollten den Anbieter daher schriftlich und unter Setzung einer angemessenen Frist auffordern, seine Ersatzpflicht dem Grunde nach anzuerkennen. Können Sie Ihren Schaden schon konkret beziffern, so fordern Sie Leistung entsprechenden Schadensersatzes.

Kündigen Sie an, dass Sie nach Fristablauf Ihre Ansprüche auf dem Rechtsweg durchsetzen werden und dass Sie hierzu einen Anwalt einschalten werden.


Ich hoffe, Ihnen behilflich gewesen zu sein. Machen Sie bei Unklarheiten gerne von Ihrem Nachfragerecht Gebrauch. Haben Sie keine Nachfrage, darf ich höflichst um Akzeptierung bitten. Beachten Sie bitte, dass kostenlose Rechtsberatung nach zwingendem Recht nicht gestattet ist. Sie akzeptieren, indem Sie das grüne Feld „Akzeptieren“ anklicken.

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt
Experte:  ra-huettemann hat geantwortet vor 4 Jahren.
Haben Sie hierzu noch eine Nachfrage? Ist das nicht der Fall, darf ich höflichst um Akzeptierung bitten.

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt
Experte:  ra-huettemann hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

ich darf an die Akzeptierung der Ihnen erteilten Rechtsauskunft erinnern.

JA ist kein Forum. Rechtsanwälten ist die Erbringung kostenloser Rechtsberatung nach zwingendem Recht nicht gestattet. Der zur Beurteilung gestellte Sachverhalt ist mit einem für Sie günstigen Ergebnis rechtlich maximal ausgeschöpft.

Bestehen Verständnisschwierigkeiten, oder sind aus Ihrer Sicht Punkte offen geblieben, fragen Sie bitte nach.


Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt
Experte:  ra-huettemann hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich hoffe, Ihnen behilflich gewesen zu sein. Machen Sie bei Unklarheiten gerne von Ihrem Nachfragerecht Gebrauch. Haben Sie keine Nachfrage, darf ich höflichst um Akzeptierung bitten. Beachten Sie bitte, dass kostenlose Rechtsberatung nach zwingendem Recht nicht gestattet ist. Sie akzeptieren, indem Sie das grüne Feld „Akzeptieren“ anklicken.

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt

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