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Reiseexperte
Reiseexperte, Reiseverkehrskaufmann (IHK)
Kategorie: Allgemein
Zufriedene Kunden: 2
Erfahrung:  Wirtschaftsfachwirt (IHK)
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Ich kriege immer Rechnung von verschidene Reiseb ro .ob woll

Kundenfrage

Ich kriege immer Rechnung von verschidene Reisebüro .ob woll ich habe keine Reise Bestellt.Muss ich jetzt stornogebürzahlen?Von mir war keine Papiere unterschreiben und keine email beschtatung
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Reisen
Experte:  Reiseexperte hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrte(r) Fragesteller(in),

vielen Dank für Ihre Anfrage.

In diesem Fall bitte umgehend die Sachlage mit dem
Reisebüro und dem Reiseveranstalter (Leistungsträger) vorab telefonisch klären, damit
die bereits entstandenen Folgekosten möglichst klein gehalten werden können. Der Leistungsträger wird bei einer Onlinebuchung evtl. prüfen, wann und von welchem Computer (IP-Adresse) die Buchung getätigt worden ist. Manchmal (eher sehr selten) buchen nämlich minderjährige Kinder ohne Wissen der Eltern Reisen im Internet. Bitte passen Sie in diesem Fall Ihre Sicherheitseinstellungen am Computer an. Lassen Sie sich dann zeitnah vom Leistungsträger schriftlich bestätigen, dass die von Ihnen nicht gebuchten Reisen kostenlos storniert worden sind. Wenn Sie nichts gebucht haben, müssen Sie auch nichts bezahlen. Falls es zu Problemen kommen sollte, hilft auch in diesem Fall ein kurzer Gang zum nächsten Verbraucherschutz. Dieser wird dann einen berechtigten Widerspruch außergerichtlich gegen einen sehr günstigen Betrag beim Veranstalter vortragen.

Falls es noch Unklarheiten gibt, bitte ich nochmals um eine kurze Rückmeldung.

Beste Grüße!

Nils Bergenthal

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