So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Hr.Brunner.
Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2832
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Hr.Brunner ist jetzt online.

windows 10 startet nicht mehr, der pc lässt sich anschalten

Diese Antwort wurde bewertet:

windows 10 startet nicht mehr, der pc lässt sich anschalten aber er fährt nicht hoch;

bildschirm schwarz mit mauspfeil und sich drehenden kreis

letzte aktion am pc war über die software avira den pc start zu beschleunigen, habe da wahrscheinlich programme deaktiviert die man zum start braucht

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Zuerst möchte ich Ihnen einen Rat für die Zukunft geben : Finger weg von Programmen die etwas beschleunigen oder verbessern !

Damit werden Sie immer Probleme bekommen !

Was den Fehler anbetrifft, müsste man versuchen in die Problembehandlung zu kommen.

Dazu schalten Sie den Computer einfach paar Mal während der startet aus. ( Stecker ziehen oder lange auf dem EIN/AUS Taster draufbleiben )

Irgendwann startet die Problembehandlung und wir können hier die Systemwiederherstellung auswählen.

Wenn Sie soweit sind, bitte kurz melden. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
bin jetzt bei automatische reparatur
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
nein sagen sie mir wie ich zur systemwiederherstellung komme

Sie meinen NEIN zu Remote . Das wird automatisch angeboten vom System aus.

Geht natürlich in dem Fall nicht :-/

Was sehen Sie jetzt für eine Auswahl am Bildschirm ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
bin bei option auswählen

OK. Dann hier PROBLEMBEHANDLUNG wählen, dann ERWEITERTE OPTIONEN und SYSTEMWIEDERHERSTELLUNG ( ganz oben !! )

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok Systemwiederherstellung läuft mal schauen ob das klappt

Ja das dauert eine Zeit.

Bitte um Rückmeldung wenn fertig.

Wenn es nicht klappt, gibt es noch weitere Möglichkeit.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
system wieder hergestellt, sieht gut aus allerdings braucht er fast 3 min zum hochfahren

OK.

Jetzt müsste das System bereinigt werden.

Nach einem System Neustart, scannen Sie den Computer mit:
ADW Cleaner
https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/
und
ESET Onlinescanner
http://download.eset.com/special/eos/es ... er_enu.exe
Wenn alle Scanns durchgeführt wurden und das System bereinigt wurde , testen Sie bitte das Verhalten.

Den Eset wie im Bild zu sehen einstellen !

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
kann ich die von adwcleaner zum löschen vorgeschlagenen elemente bedenkenlos löschen

Ja , alles was gefunden wurde. Ist es vieles ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ca.10 dateien heißen alle pup.optional......

Ja ok, das passt schon. Einfach LÖSCHEN bestätigen.

Danach startet der Computer neu. Das dauert ein wenig länger als normal.

Am Ende erhalten Sie noch einen Report angezeigt.

Danach mit ESET weitermachen.( unbedingt so einstellen wie im Bild oben !!! )

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Ich möchte Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
vielen dank, ***** ***** ich wieder mal was gelernt und für Sie 5 Sterne