So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Hr.Brunner.
Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2754
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich besitze einen Laptop Acer Aspire, mit MFG Date

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich besitze einen Laptop Acer Aspire, mit MFG Date 2015.03.27, SIND***********bestückt mit Windows 10 Home, Version 1709, Build 16299.98.
Auf dem Geräte wird unter Einstellungen Status angezeigt, dass das Gerät mit keinem Netzwerk verbunden ist, dadurch funktionieren alle Programme, außer Internet Explorer, nicht. Ich finde keinen Weg, wie ich eine Verbindung herstellen kann. Scheinbar fehlt hier ein entsprechender Treiber. Bitte teilen sie mir eine Lösung mit
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten die das Problem verursachen können.

Oft ist es nur ein nicht kompatibler oder aktueller Virenscanner, oder defekte Systemdateien.

Manchmal sind Viren / Malware oder Trojaner dran schuld, aber auch wie Sie schon richtig erkannt haben fehlende Treiber.

Besteht das Problem erst seit kurzem ?

Schauen Sie bitte erstmal im Gerätemanager nach, ob hier irgendwelche Frage bzw. Ausrufezeichen zu sehen sind.

Vor allem bei Netzwerkadapter.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Der Gerätemanager öffnet nicht auf dem Gerät. Alle anderen Fragen kann ich nicht beantworten, weil der Explorer nicht öffnet und keine Verbindung ins Internet vorhanden ist. Eine Wlan-verbindung zu meinem Modem ist aktiv

Da ist anscheinend mehr faul :-/

Starten Sie bitte den Computer nee bis zum Anmeldefenster.

Hier nicht anmelden sondern unten rechts auf AUSSCHALTEN und NEUSTARTEN klicken und dabei die SHIFT Taste festhalten.

Es sollte die Problembehandlung geladen werden.

Oft klappt es nicht beim ersten Mal, also paar Mal versuchen bitte.

Remote geht leider nur, wenn der Computer mit dem Internet verbunden ist.

Hat es mit dem neustart geklappt ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es hat nicht geklappt. Der Laptop fährt nicht mehr hoch. hat vorher Updates hochgeladen. Habe jetzt ganz ausgeschaltet und versuche es nochmals. rechts unten sind nur die Zeichen für WLAN und den Batterieladestand

Sie haben doch so ein ähnliches Bild vor Ihnen ?!? ( HIER KLICKEN BITTE )

Und da sehen Sie den AUS Button ( ganz rechts )

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe zwar das Bild zum anmelden, rechts unten ist leider nur ein Butten für WLAN und Akkustand
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wenn ich mich jetzt weiter anmelde, fährt der Computer nicht weiter hoch, sondern wird schwarz und nur der Curser ist zu sehen

Wenn der AUS Button nicht zu sehen ist, müssten Sie den Computer 3 bis 5 Mal beim Hochfahren einfach ausschalten.

Nach paar Mal wird die Problembehandlung automatisch gestartet und Sie können Reparaturen durchführen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich bekomme die Meldung: Microsoft muss repariert werden! Ein Problem ist aufgetreten. 0x80190001
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ein AUS-Button ist aber trotzdem nicht zu sehen

Wurde die automatische Reparatur nicht gestartet ? ( 3-5 Mal ausschalten während des Starts )

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Jetzt wird eine automatisch Reparatur vorbereitet

Ah, ok. Dann warten wir ab.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich lasse gerade das Systemwiederrherstellungs-Programm laufen

Sehr gut.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich bin 91 Jahre alt und quäle mich noch mit solchen Sachen,aber es macht Spass
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wie lange wird das Programm laufen müssen?

Mein Großmutter ist 90 und kommt nicht mit Ihrem Handy klar.

Großen Respekt !!!

Das kann schon eine Zeit dauern, weil hier das komplette System dursucht und repariert wird.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Die Wiederherstellung ist jetzt ordentlich abgelaufen, aber trotzdem ist das Netzwerk nicht mit dem Internet verbunden

Zumindest kommen Sie wieder ins Windows rein.

Jetzt bitte in dem Fenster wo der Status angezeigt wird ganz unten auf Netzwerk zurücksetzen klicken.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja habe ich. soll ich auf jetzt zurück setzen klicken?

Ja genau. Und wenn fertig den Computer neustarten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hat wieder nichts genutzt! Der Netzwerkstatus zeigt "nicht verbunden"

Wie schon beschrieben, hat das Problem viele Ursachen.

Irgendwo müssen wir anfangen .

Ist die Netzwerkkarte an sich installiert ?

Rechts unten neben der Uhrzeit auf die Netzwerkverbindung klicken und Problembehandlung ausführen bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hurra! Ich bin wieder verbunden!! Vielen Dank für Ihre Ausdauer und Bemühungen. VG Adolf Heußner, Würzburg

Ja wunderbar. :-)

Ich würde Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTEN"-"STERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.