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necwmaverick
necwmaverick, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 95
Erfahrung:  MCP,Systemadministration,18 Jahre Support
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necwmaverick ist jetzt online.

Im August 2015 habe ich bei Aldi Nord ein Motorola moto G2

Kundenfrage

Im August 2015 habe ich bei Aldi Nord ein Motorola moto G2 Smartphone gekauft

Seitdem hatte ich keine Probleme damit, aber vor einer Woche hatte ich die Pinnummer vergessen. Als ich Aldi Talk anrief wurde mir gesagt dass ich den Hersteller um Rat fragen müsste, da es sich um ein Problem mit der SIM-Karte handelt. Die Nummer der SIM-Karte ist 006555279123. Können Sie mir helfen? ****

Gepostet: vor 15 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 15 Tagen.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.

Die PUK wird immer dann verlangt, wenn die PIN paar Mal falsch eingegeben wurde. Das ist völlig normal.

Wenn diese eingegeben wurde, verlangt das Gerät immer nach einer neuen PIN die Sie erstellen sollen.

Wurde das in Ihrem Fall nicht abgefragt ?

Ich kann mir vorstellen, dass Sie nicht die SIM Karten PIN sondern die Smartphone / Geräte PIN vergessen haben / verwechselt haben.

Könnte das der Fall sein ?

Das könnten Sie einfach prüfen, indem Sie die SIM entnehmen und ohne das Gerät starten.

Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 14 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Für diese Frage haben wir keine gültige E-Mail vorliegen.
bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter***@******.*** oder Tel.: 0800(###) ###-#### Bitte geben Sie bei Ihrer Kundendienst-Mitteilung das Benutzer-Konto
„JACUSTOMER-rk2yev03-„ an oder ändern Sie diese in Ihrem Benutzer-Konto unter „Mein Konto / Neue E-Mail-Adresse eingeben“.
Vielen Dank.
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 12 Tagen.

Guten Tag,

bei welchem Provider haben Sie Ihre SIM denn registriert?

Beste Grüsse,

Maverick