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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Bin langjähriger AOL-Nutzer. Meine erste

Kundenfrage

Bin langjähriger AOL-Nutzer

Meine erste Mailadresse war ****. Die hat meine Frau übernommen und benutzt sie bis Heute. Habe selber für mich ****** eingerichtet. Mein Sohn Alexander Schmidt hat lange die Adresse ***** benutzt. Leider hat er sein Paswort vergessen, die Handynummer stimmt nicht mehr (Handy ausgemustert/Sicherheitsabfrage auch nicht mehr "gespeichert") Wie kann er wieder seine Emailkonto öffnen? Es wäre schön, wenn Sie mir bitte weiterhelfen könnten. Mit freundlichen Grüßen *****

Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Leider gibt es außer der Passwort zurücksetzen-Funktion keine Möglichkeit ein vergessenes Passwort erneuern zu können. Auch wir haben hier keine andere Möglichkeit um Ihnen weiterzuhelfen.

Ich würde Ihnen auch unbedingt davon abraten eine Emailadresse bei einem Provider wie AOL anzulegen, bei dem Sie keinerlei Support haben. Wenn Sie eine kostenlose Emailadresse beispielsweise bei GMX anlegen und sich dort mit Ihren realen Adressdaten registrieren, haben Sie in so einem Fall zumindest die Möglichkeit sich über die kostenpflichtige Hotline mit Ihrem Personalausweis identifizieren zu können. Bei AOL bekommen Sie von vornherein keinen telefonischen Support für die kostenlosen Adressen.

Ich bedauere, dass wir Ihnen in dieser Sache nicht weiterhelfen können.

Sie haben aber die Möglichkeit sich Ihr einbezahltes Guthaben wieder erstatten zu lassen. Bitte richten Sie dazu einfach eine Rückerstattungsbitte an unseren Kundenservice. Dieser ist telefonisch oder per Email kostenlos für Sie erreichbar. Die Kontaktdaten finden Sie auf der folgenden Seite:

http://ww2.justanswer.de/de/help

Ich hoffe sehr, dass wir Ihnen bei einer anderen Frage einmal besser behilflich sein können und Sie dann wieder auf Justanswer zukommen.