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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13975
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe soeben einen Anruf von microsoft bekommen, ich

Kundenfrage

Ich habe soeben einen Anruf von microsoft bekommen, ich möchte mich an den PC setzen und folgendes eingeben, weil mein PC infiziert wäre. Das habe ich nicht gemacht sondern gesagt, ich werde microsoft Germany kontaktieren. Die können nicht helfen nur wir von headoffices können das. Ich habe eine Weile mit ihm gestritten, letztendlich sagte er " f**k yourself " und legte auf. Ihr Kommentar? ******

Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Es handelt sich hier um Betrüger, die versuchen in Ihr System zu gelangen.

Microsoft wird NIE einen Kunden auf die Art und Weise kontaktieren.

Möglich wäre, dass Sie sich einen Trojaner eingefangen haben, und diese Ihre Daten weitergesendet hat.

Deshalb sollte das System komplett gescannt werden.
Nach einem System Neustart, scannen Sie den Computer mit:
ADW Cleaner
https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/

ESET Onlinescanner
http://download.eset.com/special/eos/es ... er_enu.exe

Bitte teilen Sie mir mit, ob etwas gefunden wurde ?!

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 18 Tagen.

Haben Sie nun die Scanns durchgeführt ?

Wurde etwas gefunden ?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe mein G-Data-Virusprogramm upgedated und die Festplatte durchsuchen lassen. Alles in Ordnung, nichts wurde gefunden.
Was mich wundert, ist, dass Microsoft eine Gebühr von 15,-- EURO verlangt für eime technische Auskunft, mfg Joachim Jancke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 18 Tagen.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 15 Tagen.

Verehrter Kunde,

wir sind herstellerunabhängige Experten und werden von Microsoft für unsere Beratung nicht bezahlt. Deshalb können wir diese Leistung nicht umsonst erbringen.

Haben Sie denn zu Ihrem Problem an sich noch eine Frage oder ist Ihre Frage soweit zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet worden? Wenn Sie noch eine Rückfrage dazu haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn keine Rückfrage mehr offen ist, würde ich Sie bitten die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Ich hoffe, Sie sind mit unserem Service zufrieden und kommen auch bei anderen Fragen wieder auf Justanswer zurück.