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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2468
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe apple Handy übernommen. Stelliger Gerätecode fehlt. Was

Kundenfrage

habe apple Handy übernommen . Stelliger Gerätecode fehlt. Was tun?
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Am besten Sie fragen die Person, von der Sie das Telefon übernommen haben nach dem Code. Haben Sie das mal gemacht ?

Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ja.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Alternativ lässt sich das Gerät wie folgt zurücksetzen.

https://support.apple.com/de-de/HT204306

Ein anderer Weg wäre, mit dem Gerät und einem Eigentumsnachweis (wie z.B. der Originalrechnung) das Gerät in einem Apple Store abzugeben.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Und hat Ihnen die Person, von der Sie das Handy bekommen haben den 6-stelligen Code mitteilen können ?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
habe die sim karte von meinem alten handy ins neue apple handy übernommen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
verbindung besteht nur über pc.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Welche Meldung steht den auf dem iPhone ?

Und haben Sie den 6-stelligen Code vom ursprünglichen Besitzer eingegeben - dann müsste sich das Gerät ja freischalten lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
6 stellige nr nicht zu ermitteln.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Dann muss der ursprüngliche Besitzer das Gerät wie von mir um 31.10.2017 18:28 Uhr beschrieben löschen und zurücksetzen, damit Sie es im Anschluss neu einrichten und somit verwenden können.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
der ursprüngliche besitzer hat die nr. nicht mehr.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Lieber Fragesteller,

in diesem Fall muss der ursprüngliche Besitzer das Gerät zurücksetzen. Wie das geht, habe ich Ihnen um 31.10.2017 18:28 Uhr bereits mitgeteilt.

Bitte folgen Sie dieser Anweisung.

Viele Grüße

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte