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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6093
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Guten Abend Habe mir letzten Monat einen Acer Laptop gekauft

Kundenfrage

Guten Abend
Habe mir letzten Monat einen Acer Laptop gekauft um im Studium diesen Monat voll durchzustarten
Habe den Laptop heute mit an der Uni gehabt u er hat sich aufgehangen nach kurzer Benutzung
1 h fast und mir blieb nichts anderes als ihn auszuschalten
Heute Abend dann beim anschalten fuhr er nicht wie man es kennt hoch sondern es steht seit Stunden da :
Laufwerk c wird überprüft u repariert
Und für einen Prozent brauch er knapp 20 min!
Zuvor habe ich den pc lediglich 4 mal benutzt u angehabt wovon eine Sitzung zum daraufspielen eines vierenschutz u Microsoft Office welches ich mit dem pc im Geschäft alles kaufte...
Von Anfang an kam er mir langsam vor nach dem virenprogramm...
Und jetzt das 🙈
Ich bin ein pc Neuling u sterbe vor sorge das ich jetzt alles verloren oder gar kaputt ist
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst und nicht bei Acer.

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Als Sie den Computer gekauft hatten, wurde dieser danach sofort eingerichtet oder hatten Sie gewartet und nach und nach die fehlenden Windows Update installiert

Welchen Virenschutz hatten sie installiert?

Denn unter Windows 10 benötigt man kein zusätzlichen Virenschutz da auch Windows Defender mit dabei ist.

Das er sich aufgehängt hatte, vermute ich mal das Windows Update versucht wurden zu installieren

Gab es eine WLAN Verbindung?

Können Sie sich noch erinnern welcher Fehler kam bevor Sie den Computer Hart ausgeschalten hatten, den Windows 10 ist sehr sensibel wen man ihn runterfährt auf die harte Tour.

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Und diese Überprüfung dauert jetzt einige Zeit und man sollte nichts unternehmen auch nicht ausschalten oder irgendetwas bewegen, man verschlimmert das ganze nur. Kann bis zu 4-8h dauern, würde mal die ganze Nacht machen lassen und in der Früh sehen Sie erneut nach wie weit er nun ist.

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Lassen Sie offen und nicht zuklappen

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Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

wie ist nun der Stand nachdem Sie abgewartet hatten bis sich der Computer von selbst aus bzw. eingeschalten hatte.

Funktioniert er wieder normal oder kommt es weiterhin zu Fehler?

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Es gebe noch eine andere Möglichkeit falls er noch immer Blockt

Den Computer komplett ausschalten und ca. 10 - 30 Minuten warten

Anschließend den Computer Ein und sofort wieder Ausschalten und das 4-5x danach sollte Windows 10 ihnen eine Reparatur anbieten

Nachzulesen wie folgt -->> https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Erweiterte_Startoptionen_von_Windows_10_aufrufen_und_starten

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Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

Nachtrag zu einer weiteren Reparaturmöglichkeit

Führen Sie folgendes aus um den Computer eine Reparatur zu unterziehen mit folgenden Vorgang

Starten sie den Computer
Drücken dann die Power Taste an ihren PC für 6-10 Sekunden (gedrückt halten bis der PC aus geht!)?
Wiederhole 1. und 2. 3-4 mal
Windows startet dann in das erweiterte Startmenü
Wählen Erweiterte Reparaturoptionen aus
Gehen dann auf Problem Behandlung und Erweiterte Optionen
Starte dann die Eingabeaufforderung und geben folgenden Befehl chkdsk /r ein > bestätige mit [Enter]
Starte den PC neu und testen das Verhalten

Hilft das nicht, wiederholen Sie die Prozedur und geben anstelle des Befehls chkdsk /r den Befehl fixboot ein.

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Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

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