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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2504
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Nach dem update creators win10 pro 32bit, laufen meine

Beantwortete Frage:

nach dem update creators win10 pro 32bit, laufen meine programme nicht mehr. der virenscaner aktualisiert nach dem einschalten, die progamme , outlook, defrag, pdfceator, reimage-reparaturtool usw. laufen an und bleiben mittendrin einfach stehen. ansonsten läuft der pc ruhig er fährt hoch und auch wieder herunter ohne probleme.
Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 16 Tagen.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
( mehr Info = mehr Hilfe )
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Aber nun zu Ihrer Frage:

Erstmal deinstallieren Sie das völlig nutzlose Reimage Programm.

Es bringt nur das System durcheinander !

Anschließend Ihren Virenscanner ebenfalls. Dazu verwenden Sie aber unbedingt ein Uninstall Tool des Herstellers, damit alles entfernt wird.

Dann das System neustarten und Windowstaste und X drücken.
Eingabeaufforderung als Administrator starten
sfc /scannow eingeben und suchen lassen.

Wenn fertig und keine Fehler bzw. Raparatur angezeigt wird System wieder neustarten und Outlook testen.

Manchmal muss noch der PDF Creator runter, aber nicht immer.

Wenn jetzt alles läuft, können Sie den Virenscanner ( neueste Version herunterladen !!! ) wieder installieren.

Reimage lassen Sie aber lieber weg, wenn Sie auf ein funktionierendes System bestehen :-)

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 12 Tagen.

Ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung des Problems unterstützen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie einfach in der Textbox hier unterhalb.

Ansonsten würde mich eine positive Bewertung freuen, damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Dazu klicken Sie bitte oben auf "BEWERTEN"-"STERNEN" (3 bis 5 Sterne) und bestätigen.

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Hallo Herr Brunner, grundsätzlich hat mich Ihre Lösung weiter gebracht.
Nämlich, ein Programm läst sich starten und ausführen, oder auch Oulook, aber nach einer gewissen Zeit geht dann nichts mehr, bis ich dann einen
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Bin an meinem Lapptop, müsste dann an meinen stationären Pc !
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

der Rest Ihrer Antwort ging verloren, aber ich denke Sie meinten , bis Sie das System neustarten. Dann geht wieder eine Zeit alles ?

Das würde weiterhin eben auf ein Softwareproblem hindeuten.

Es liegt aber nicht an Windows ! Möglich wäre auch eine Malware die sich aktiviert und dann das System blockiert.

Wir können gerne später oder morgen Remote versuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ja, Warmstart, oder Kaltstart. Habe das Gefühl, dass es beim Kaltstar etwas besser läuft!?
Wie und wann kommen wir zusammen an meinem stationären PC?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Ich habe heute noch nach 21 Uhr freien Termin für Remote.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ja, das können wir machen auf jeden Fall nach 21:00 Uhr.
Muß ich dann gleich die 26€ bezahlen? Und noch mal, wie kommen Sie auf meinen PC, wenn er doch schlecht läuft?
Und noch zu Ihrer info: Der PC startet einwandfrei und schnurrt dann al wäre nichts dran!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Ich sende Ihnen das Remote Angebot erst wenn ich dann Online bin.

Dann laden Sie eine Remotedatei herunter und führen diese aus.

So bauen wir die VErbindung auf.

Allerdings müssen Sie noch zuvor das System "sauber" neustarten.

Dazu Windowstaste und R drücken und msconfig.exe eingeben .

Hier unter Dienste zuerst "Alle Microsoft ausblenden" anklicken und den Rest der angezeigt wird mit"alle deaktivieren" abschalten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Entschuldigung, wenn ich etwas blöd frage, ich bin jetzt an meinem Lapptop.
Ich muss dann in OG an unseren Heim-Pc wo das Problem liegt.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Blöde Fragen gibt es nicht :-) Nur Antworten :-/

Ja Sie müssten den Problem Computer wie beschrieben starten und dort die Remote Software. diese sende ich Ihnen zu.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
ich bin jetzt in der systemconfig kann jetzt alle dienste ausblenden.
was heißt jetzt danach sauber starten!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Zuerst "Alle Microsoft ausblenden" anklicken und den Rest der angezeigt wird mit"alle deaktivieren" abschalten.

Dann mit OK bestätigen.

Das System will neustarten, und das nennt man "sauberen Start"

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ich habe es gemacht, es kommt ein kleiner schwarzer bildschirm mit net framework-installationsprogramm
kann keine E-mail empfangen...kann ich von lapptop mit usb-sick das programm in der defekten pc laden und ausführen dann nehme ich ihr remote an.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Wenn das Windows nun in dem Modus hochgefahren ist, sind einige Anwendungen nicht ausführbar. Das ist normal.

Aber das Internet müsste gehen . Bitte testen.

Wenn das der Fall ist, können Sie über USB Stick die Remote auf dem Computer kopieren und starten.

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

REMOTE:

Bitte nun an Ihrem Computer auf diesen Link klicken ( HIER KLICKEN BITTE )

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie im DOWNLOAD Ordner.( mit STRG und J öffnen )

Bitte auf den anderen Computer kopieren und mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
versuche jetzt mit usbstick program darauf zu laden!
habe darauf und mit einem klick darauf
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Die Datei müssen Sie auf den anderen Computer KOPIEREN und dann ausführen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
habe ich gemacht
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Aber nicht gestartet, oder der andere Computer ist nicht mit dem Internet verbunden .

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
doch ist laut anzeige mit dem internet verbunden
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Starten Sie einfach einen Internet Browser und rufen Google auf. Wird es angezeigt ?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
blöderweise macht der browser nicht auf
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Ist die Elsenore Datei gestartet ?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
habe einmal drauf geklickt, sie ist nicht gestartet......kann ich nochmal neustart dann?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Nicht einmal drauf klicken sondern mit DOPPELKLICK einmal starten , habe ich doch geschrieben :-/

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
natürlich doppelklick ...meine ich doch...eiert nur rum und hört dann wieder auf!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Seltsam. :-(

Versuchen Sie bitte mit Computer Neustart und dann wieder die Datei ausführen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
ja natürlich mache ich!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

OK. Ich warte.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
hängt bei neustart herum und färt ewig nicht herunter
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Bleibt nur ausschalten und dann wieder starten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
muß ich jetzt wieder"Alle Microsoft ausblenden?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Starten Sie erstmal das Remote. Vielleicht klappt es jetzt .

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ja das ist der Problem pc
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Sie können mir nun in dem kleinen Fenster zurückschreiben :-)

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Hallo, Herr Brunner wann denken Sie daß Sie an meinen PC kommen können?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Wann auch immer Sie heute Zeit haben. Bin fast durchgehend bis 23 Uhr Online.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Danke für die Antwort, bin bis 15 Uhr außer Haus.
Ich schreibe Ihnen wenn ich da bin, dann können wir ja sehen wann es klappt!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Alles klar. Bis später.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Hallo Herr Brunner, ich bin jetzt da, wir könnten dann!?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Hier die neue Remote Datei die Sie kopieren und starten müssten.

Die andere ist abgelaufen . ( HIER KLICKEN BITTE )

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Gehe jetzt zum PC und lade sie drauf!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Ja bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Hallo Herr Brunner sind Sie noch da?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Ja klar. Ist der Scan nun durch ?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Ja, er ist endlich durch!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Lassen Sie einfach bereinigen und starten den Computer neu.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Habe delete und finish gemacht, er eiert jetzt herum. war jetzt alles umsonst?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Was meinen Sie damit ?

Der muss natürlich erstmal alles bereinigen, dann starten Sie den Computer erst neu.

Das kann ein wenig dauern. Und "umsonst" war es sicher nicht. Es sind halt viele Sachen drauf nicht nicht dort hingehören.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Er hat 5 min rumgeier habe jetzt aber schon neustart gemacht!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Hat er vor dem Neustart auch das Programm beendet ?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
nein hat er nicht!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Dann hätten Sie ja warten müssen :-/ bis der fertig ist.

Es ist sehr gut möglich dass nicht alle Viren entfernt wurden.

Da waren Sie leider zu voreilig.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
der Bildschirm von den Programm war ganz schwarz
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Ja weil der eben noch entfernt hat.

Wie auch immer, starten Sie nun neu und testen die Funktion.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
outlook funkioniert schon mal!
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
andere progamme auch!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Ok. Sollte doch noch was auftreten , müssten Sie den Eset nochmal laufen lassen.