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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Windows 10, obwohl ich das richtige Kennwort eingebettet

Kundenfrage

Windows 10, obwohl ich das richtige Kennwort eingebettet wird angezeigt, das Kennwort ist falsch. Was kann ich tun?
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Microsoft Live Konto haben, dann bietet Microsoft eine Hilfeseite um das Kennwort wieder zurück zu setzen. Woran erkennen Sie, das Sie ein Benutzerkonto mit Microsoft Live haben ? Ganz einfach, wenn auf der Anmeldemaske als Benutzername eine E-Mail Adresse steht, dann haben Sie ein MS LIVE KONTO.
Bitte gehen Sie auf die folgende Seite

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=de-DE

Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, damit Sie im Anschluss wieder Zugriff bekommen. Während des Prozesses müssen Sie verschiedene persönliche Informationen eingeben um das Kennwort neu zu setzen. Teilweise wird auch ein Handy Nummer die bei der Registrierung angegeben wurde benötigt, weil dort der Freischaltcode per SMS hin geschickt wird oder Sie müssen die hinterlegte Sicherheitsfrage richtig beantworten, die damals bei der Kontoregistrierung hinterlegt wurde.

Sollte das nicht funktionieren, aus welchem Grund auch immer, so bleibt nur der Kontakt zu Microsoft selbst. Hierfür müssen Sie sich ein temporäres Konto erstellen um dann zu Microsoft Kontakt aufnehmen zu können, die Vorgehensweise wird vom Anbieter hier beschrieben:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support
Bitte haben Sie dafür Verständnis das wir KEINEN Zugriff auf Passwörter haben, dies kann nur Microsoft selbst !

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Auf der Anmeldemaske steht nur mein Name und ein Feld für die Kennworteingabe.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Danke für die Rückmeldung. Der Hersteller (Microsoft) bietet leider keine hauseigene Funktion das Kennwort zu ändern oder neu zu setzen, ohne sich zuvor eingeloggt zu haben, d.h. Sie müssen am PC angemeldet sein um das Kennwort mit Windows Board Mitteln zu ändern.

Dies geschieht ausschließlich aus Sicherheitsgründen und wäre gegen jeden Sinn & Zweck der Passwort Eingabe. Sonst könnte ja jede unbefugte Person an den Computer ran und das Kennwort ändern oder umgehen. Folglich wird ein externes Werkzeug (eine Software) benötigt. Die Auswahl ist groß, aber nicht alle sind Freeware.
Empfehlen kann ich Ihnen die Ophcrack Live-CD, diese kann ohne Gebühren unter
http://www.heise.de/download/ophcrack-1183746.html
als ISO File downgeloadet werden. Mit einem ISO-Brennprogramm, wie zum Beispiel ImgBurn
http://www.heise.de/download/imgburn.html
muss im nächsten Schritt eine bootfähige CD erstellt werden. Im Menü wird dazu das Format bootfähige Image File (ISO CD erstellen) ausgewählt und das entpackte Tool auf eine handelsübliche CD gebrannt.

Als Nächstes wird die gebrannte CD in das Laufwerk gelegt und der PC neugestartet. Anschließend wird eine Änderung im Boot Menü, aufgerufen beim Start durch häufiges Drücken der “Entf” Taste (oder F2, oder F10, was genau bei Ihnen zutrifft wird beim Rechnerstart angezeigt), vorgenommen. Die Boot Reihenfolge muss neu gesetzt werden. Dazu wird nicht die Festplatte an erster Position gestellt, sondern das CD- beziehungsweise das DVD Laufwerk. Mit der Speicherung der Einstellungen und Verlassen des Boot Menüs startet der PC automatisch neu und lädt beim nächsten Bootvorgang die CD.

Das ganze dauert dann ca. 15 Minuten und das Programm listet Ihnen dann das Passwörter für die Benutzer auf dem PC auf, und Sie können Sich nach einem entferne der CD und einem Neustart wieder mit Ihrem Passwort anmelden.

Das funktioniert zu 99% mit einfachen und nicht all zu komplexen Passwörtern.

Zusätzlich gibt es noch die Software NT OFFLINE PASSWORT EDITOR, mit der kann das Kennwort neu gesetzt werden.
Anbei der Link
http://www.heise.de/download/offline-nt-password-registry-editor-1115473.html
Der Umgang ist aber nichts für Laien, da die Programme in Englisch sind und die Vorgehensweise teilweise leider nicht intuitiv ist, so wie man es von Windows gewöhnt ist. Die Programmbasis ist Linux, was etwas anderes ist als die gewohnt Windows Welt.

Diese Video habe ich eben noch gefunden, das wäre auch noch eine Option:

http://winfuture.de/videos/Software/Windows-10-So-kommt-man-bei-vergessenem-Passwort-ins-System-14894.html

Sollten Sie das nicht hinbekommen, so müsste man den PC entweder in eine Werkstatt bringen oder wenn keine wichtigen Daten drauf sind, so kann man Windows neu installieren, alle Programm und Daten gehen dabei aber verloren.

Viel Erfolg und Grüße

Ihr Experte

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 28 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 25 Tagen.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Da ich keinen funktionierenden PC habe, konnte ich keine CD brennen. Nach viel rumtelefonieren habe ich in Nürnberg eine Firma gefunden, die mir mein Gerät wieder funktionsfähig gemacht hat.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 25 Tagen.

Danke für die Rückmeldung und einen schönen Abend noch.