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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten tag, ich öffne mein hp laptop,gebe passwort ein, dann

Kundenfrage

guten tag,
ich öffne mein hp laptop,gebe passwort ein, dann bildschirm schwarz. nach mehrere versuche geht er dann wieder an.
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Bitte starten Sie den Laptop neu, und melden sich an. Funktioniert er nun wieder ? Das ganze machen Sie dann 5x nacheinander um zu überprüfen, ob er immer noch Probleme mit der Anmeldung hat oder ob er nun wieder funktioniert.

Wie alt ist das Gerät ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
nach mehrmaligen ein und ausschalten ist das laptpop wieder gelaufen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
20 euro wollte ich nicht bezahlen, damit sie mir sagen ich soll mei laptpop 5 mal ein und ausschalten.
bitte Geld zurück danke
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Lieber Fragesteller,

mit meinem vorgeschlagenen Test wollte ich zunächst sicherstellen, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, oder ob es erneut Probleme macht.

In so einem Fall hätte man dann eine Reparatur einleiten können.

Haben Sie den eine Windows 10 DVD um für den Notfall eine Reparatur ausführen zu können ?

Viele Grüße

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Falls der Laptop mal nicht mehr startet, sollten Sie der Reihe nach folgendes tun:

- Systemstartreparatur

- Systemwiederherstellung

- Windows zurücksetzen

- Neuinstallation