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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2339
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Letztes Update zerschießt Windows 10, so dass Drucker von HP

Beantwortete Frage:

Letztes Update zerschießt Windows 10, so dass Drucker von HP nicht mehr erkannt wird
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Wie kann ich Ihnen den jetzt helfen, Sie hatte keine direkte Frage gestellt, sondern Ihre aktuelle Situation geschildert.

Wenn HP den PC repariert hat, hatte HP dann auch den Drucker wieder eingerichtet ?

Windows 10 wird nicht einfach so "zerschossen". Vielmehr gibt es andere Gründe, weshalb ein Updateprozess fehl schlägt.

Wie kann ich Ihnen nun helfe, gerne warte ich auf Ihre Anweisung.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Der Drucker ist wieder eingerichtet. Ich habe Win 10 von Anfang an und es hat bisher keine Probleme mit Update gehabt. Aber plötzlich beim jüngsten Update gab es das Probleme. Heute Morgen war z.B. mein Drucker im Gerätemanager (HP Officejet Pro 8610) neben Fax noch zu sehen. Gegen 10:00 dann plötzlich nur noch das Fax. Was kann man also tun, damit der Updateprozess nicht fehlschlägt.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
bin ich noch drin?
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

So einfach lässt sich die #Frage leider nicht beantworte. Grundsätzlich sollte man unter Windows 10 vermeiden Optimierungstools wie z.B.

- Ashampoo WinOptimizer
- Avira System Speedup
- AVG TuneUp Utilities
- IOLO System Checkup
- PC Health Advisor (ParetLogic)
- ReimageRepair / ReimagePlus
- Slim Cleaner Plus
- Slow PC Fighter

zu nutzen. Diese verursachen gerade unter Windows 10 mehr Probleme als üblich.

Dann ist noch zu klären, ob Sie eventuell Altlasten auf dem Computer haben, was den Betrieb stört. Damit ist gemeint, ob Sie ein Update von Windows 7 bzw. 8 auf Windows 10 gemacht haben ODER ob Sie den PC neu mit Windows 10 gekauft haben

Ein Update von einem alten auf das neue Windows ist immer mit vorsieht zu genießen, und als Experte kann ich nur zu einer sauberen Neuinstallation raten. Nur so ist sichergestellt, das alles läuft und keine "alten Leichen" im Betriebssystem rumliegen.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
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Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Es hat sich alles erledigt. Vielen Dank.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Prima, darf ich dann noch höflich um eine positive Bewertung bitten - diese können Sie jetzt abgeben. Damit wird die Frage abgeschlossen.

Danke ***** *****üße

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.