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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6032
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Schön guten tag ich brauche Hilfe ich hab ein Asus A53U mein

Kundenfrage

schön guten tag ich brauche Hilfe ich hab ein Asus A53U mein Laptop versucht hoch zu fahren und bleibt beim Asus stehen und es passiert nix mehr und bei mein Laptop ist ne kleine Glühbirne die nur grün an zeigt was kann ich tun das mein Laptop wieder geht bitte bitte bitte hilft mir danke
Gepostet: vor 17 Tagen.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 17 Tagen.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Ich würde mal 2 Dinge ausprobieren,

1.) versuchen Sie ob Sie in das BIOS / UEFI vom Laptop gelangen. Wie Sie in das BIOS gelangen, erfahren Sie hier:

https://www.asus.com/us/support/FAQ/1008829/

2,) versuchen Sie von einer Windows DVD zu starten. Es wäre ja denkbar das Ihr Festplatte ein Problem hat und der Laptop deswegen nicht startet

Wie alt ist der Laptop den, hat dieser noch Garantie ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 17 Tagen.

Anbei noch wie gewünscht das Telefon Angebot.

Viele Grüße

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 17 Tagen.

Sofern das Laptop beim Einschalten seltsame Geräusche macht, z.B. ein klackern - so könnte das ein Hinweis auf einen Festplatten Defekt sein.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
mein Laptop ist fast 6 Jahre alt und ich hab leider keine Garantie mehr und leider habe ich keine Windows DVD ich hab es so versucht wie es im link steht aber es hat leider nicht fusioniert es bleibt immer noch so wie es vor her auch war was kann Mann sonst noch machen ich möchte ein glich kein neun kaufen oder es zur Reparatur bringen und es macht auch keine komische Geräusche oder so mit freundlichen grüßen
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 17 Tagen.

Also ohne die Windows DVD kann man eben bestimmte Tests nicht durchführen.

Wenn Sie nicht ins BIOS kommen, das eigentlich immer funktionieren muss, dann hat der Laptop einen defekt im BIOS.

Dies würde erklären das das Gerät nicht startet und beim BootLogo mit der ASUS Meldung stehen bleibt. Im BIOS könnte man das Logo ausschalten und ggf. eine Fehlermeldung die sich im Hintergrund befindet auslesen.

Da Sie aber nicht ins BIOS kommen und auch keine Windows DVD haben, so fällt mir aktuell kein andere Option ein, was man mit dem Laptop noch tun kann. Ich ziehe mich daher von der Frage zurück und eventuell meldet sich noch eine Kollege von mir mir einer anderen Lösung.

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
okay schade ich kann ja mal ein Kumpel fragen ob er eine Windows DVD von Asus hat wen ja kann man die den benutzen oder geht das nicht ich danke ***** ***** für ihre mühe vielen dank
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 17 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

mein Kollege hat sich von ihrer Anfrage zurückgezogen

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Es kann sein wen der Computer stehen bleibt das die CMOS Chip leer ist und dieser getauscht werden sollte.

Gerade bei älteren Computer kommt dies sehr oft vor

Erhältlich -->> http://www.bios-batterie-cmos.de/asus-a53u-bios-batterie.html

Der Austausch sollte einfach und mit wenigen Handgriffen funktionieren.

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Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 17 Tagen.

Guten Tag,

Nachtrag;

Windows 7 können Sie auch herunterladen als Bootfähiges Medium, werden Sie vermutlich aber nicht benötigen, falls doch fragen Sie einen Freund oder Nachbarn. Download wie folgt -->> http://winfuture.de/downloadvorschalt,3291.html

Windows 7 Professional 32bit/64bit

Windows 7 Home 32bit/64bit -->> http://winfuture.de/downloadvorschalt,2662.html

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Sie können diese zum Reparieren oder Neuinstallieren verwenden

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Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 13 Tagen.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von Justanswer

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