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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo habe pc 8kern amd 16gb ram radeon rx480 g1 4gb und win

Kundenfrage

hallo habe pc 8kern amd 16gb ram radeon rx480 g1 4gb und win 10 ich spiele mehrere spiele nie gabs probleme selbst battlefield 1 ohne probleme jetzt spiele ich seid 2 tagen star wars battlefront und da kommt immer fehlermeldung directx11 error ic habe 12 drauf ich habe treiber der grafa neu instaliert nicht geholfen dann system neuaufgesetzt auch nicht geholfen was kann ich tun wo ist das problem ?
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Sie sind leider nicht der einzige Anwender mit diesem Problem. Die Ursache sind Treiberprobleme in Verbindung mit DirectX12 und Windows 10. Als Lösung gibt es bisher folgendes:

- alte Treiber entfernen mit DDU entfernen (https://forums.battlefield.com/de-de/home/leaving?target=http%3A%2F%2Fwww.guru3d.com%2Ffiles-details%2Fdisplay-driver-uninstaller-download.html)

- Dann sollte man die AMD RADEON Treiber Version 16.10.2 installieren

Details finden Sie u.a. hier (link).

- Alternativ kann man auch BF1 starten und in den Einstellungen von DX12 auf DX11 wechseln, das hat bei einigen Usern auch geholfen.

Alternativ muss man warten, bis der Hersteller EA ein Update bringt,

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support