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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6095
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Ich habe am 23.08. 2017 Avira für 3 J. gekauft, Ref.-Nr:***

Kundenfrage

Ich habe am 23.08. 2017 Avira für 3 J. gekauft, Ref.-Nr:*** Ich hatte Probleme mit dem PC und mit der Eingabe des Aktivierungscodes. Irgend wann klappte es, aber es kam immer noch eine Fehlermeldung. Ich versuchte es mit Neuinstallation, doch jetzt wird der Aktivierungscode nicht mehr akzeptiert, ( weil er ja schon mal benutzt wurde,nehme ich an). Was kann ich nun tun? mfG. ***

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst und NICHT bei Avira!

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Wenn ihr Produkt Key nicht angenommen wird, wurde bereits das Programm bereits installiert und danach nicht korrekt deinstalliert. Damit Sie das Programm aber nutzen können, schlage ich ihnen folgendes vor

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Laden Sie von folgender Webseite das Deinstallationsprogramm herunter und führen es lt. Avira auch durch

https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902

Laden Sie das Avira Registry Cleaner Tool herunter

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Machen Sie alles so wie auf der verlinkten Seite gezeigt wird

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Nach dem Sie alles deinstalliert hatten, rufen Sie die Webseite von Avira auf und melden sich zunächst bei ihren Account an das Sie am 23.08.2017 angelegt hatten mit ihrer E-Mail Adresse und ihren Passwort -->> https://my.avira.com/de/auth/login

Rufen ihren Account auf und dort ist auch ihr Produkt hinterlegt und dieses Produkt laden Sie erneut herunter!

Sie müssen vermutlich keinen Produkt Key eingeben, da dieser bereits im DL inkl. ist

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Klappt es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Danke, ***** ***** sich noch mal gemeldet haben. Ich hatte mich insofern geärgert, dass ich nachdem ich die Techniker-Seite aufgerufen habe, gleich eine Forderung für 29,00€ erhielt, die ich auch bez. habe. Dann kam die nächste Geldforderung von - bis - ohne, dass ich wusste, ob ich Hilfe bekomme.Ich habe etwas von Ihrer Antwort ausgedruckt und den Link gespeichert, weil ich jetzt eine 10 tägige Reise vorbereiten muss. Ich befasse mich danach noch mal mit der Angelegenheit und melde mich dann noch mal, wenn ich ohne Hilfe nicht klar komme. Vielen Dank ***** ***** Zech
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Guten Tag,

eigentlich reicht es auch wen sie nur das Microsoft Security Essential verwenden um einen gewissen Schutz zu haben, wen ihr Avira Schutz nicht richtig funktionieren sollte und Sie den Computer mitnehmen.

https://www.microsoft.com/de-ch/download/details.aspx?id=5201

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Mit freundlichen Grüßen und schönen Urlaub

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von Justanswer

Customer/p>
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich danke ***** ***** melde mich nach dem 10. 09, wenn ich wieder Zuhause bin und ich ausprobiert habe, was Sie vorgeschlagen haben. LG Sigrid Zech
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

In Ordnung!