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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Kann bei meinem trekstor surftab kein Netzwerk und kein WLAN

Kundenfrage

Kann bei meinem trekstor surftab kein Netzwerk und kein WLAN einstellen. Es war schon ein paar Monate nicht in Betrieb und komplett zurück gesetzt
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Was meinen Sie genau mit "...kann kein Netzwerk und kein WLAN einstellenn..." ?

Ist die Funktion nicht verfügbar ?

Lässt sich das WLAN nicht EINSCHALTEN ?

Lässt sich das WLAN einschalten aber zeigt dann keine WLANs an ?

Lässt sich das WLAN einschalten, zeigt WLANs an aber es lässt sich keine Verbindung zum gewünschten WLAN herstellen ? Eventuell stimmt dann das Passwort und / oder das WLAN nicht mit dem Passwort überein.

Es wäre daher wichtig zu wissen, was genau nicht funktioniert.

Haben Sie eine SIM Karte im Gerät, wenn ja, wird die PIN abgefragt und wird ein Mobilfunknetz angezeigt ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 28 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Mein Sohn hat mit Hilfe eines Netzwerkadapter das WLAN wieder hergestellt, aber es zeigt immer noch keine Netzwerkverbindung an
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 27 Tagen.

Dann stimmt wohl etwas nicht mit der Software auf dem Gerät, oder sogar ein Hardwareproblem.

Wie alt ist das Gerät, haben Sie noch Garantie ?

Es könnte helfen wenn man das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, leider gehen dabei alle Daten auf dem Gerät verloren, da alles gelöscht wird.

Daher wäre mein Rat an Sie

a.) sofern Garantie besteht, an den Verkäufer wenden

b.) ohne Garantie, sollten Sie das Gerät zurücksetzen

Viele Grüße

Ihr Experte