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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2266
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
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Seit dem neuen update kann ich auf meinem samsung android

Beantwortete Frage:

Seit dem neuen update kann ich auf meinem samsung android tablet vom magic-puzzle keine bilder mehr in meine galerie verschieben! Ich möchte so gerne wieder das vorherige system? Das die puzzle sich immer drehen ist nichts für mich.können sie mir helfen?bin absolut kein profi und 73 jahre alt. Danke
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 1 Monat.
SERVICE-MITTEILUNG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten bitten wir Sie, sich mit uns über
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Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Um was für ein Updates hat es sich gehandelt ? War es in Update der Samsung Firmware auf dem Gerät, oder gab es eine neue Programm Version von MAGIC PUZZLE ?

In dem Fall, das das Tablet eine neue Firmware per Update bekommen hat, so kann man die alte Firmware leider nicht mehr einspielen.

Sollte es sich um die Anwendung handeln, so kann man versuchen ob man in Internet irgendwo noch eine ältere Version des Spiels findet.

Grundsätzlich dienen Updates der Programmstabilität und der Sicherheit, daher macht es immer Sinn, diese einzuspielen.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Fragesteller, bitte melden Sie sich bei mir, ich habe Ihnen am 21.08. geantwortet. Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich bin ein absoluter Neuling und habe meine grosse Mühe mit dem Tablet. Ich glaube es ist eine neue Version dieses Puzzles. Vielen Dank für Ihre Mühe.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 28 Tagen.

Lieber Fragesteller,
Sie haben eine Sichere Remote Assistenz (Fernwartung) angefordert, welche vermutlich durch unsere Fragesystem automatisch angeboten wurden. Leider ist das in Ihrem Fall nicht möglich da eine Sichere Remote Assistenz (Fernwartung) nur auf einem PC/Laptop funktioniert, welcher aktiv funktioniert und mit dem Internet verbunden ist. Zudem müssen Sie dazu noch aus dem Internet eine Anwendung runterladen und starten, damit ich mich auf den Computer schalten kann um das Problem zu analysieren. Leider ist das in Ihrem Fall nicht möglich.

Alternativ wäre ein Telefongespräch mit einem Experten möglich, so das man schnell und direkt alle Optionen am Telefon durch spricht. Natürlich ruft der Experte Sie an, und es entstehen keine weiteren kosten. Sofern das für Sie in Frage kommt, geben Sie mir bitte kurz Bescheid, dann wird die Sichere Remote Assistenz in eine Telefonanfrage gewandelt.

Alternativ stellen Sie einfach Ihre Fragen und ich antworte Ihnen hier schnellstmöglich. Nachfragen ist für Sie immer kostenfrei.

Hier aber nun meine Antwort: wenn das Problem durch ein Update entstanden ist, so muss man leider warten, bis der Herstelle eine neue Programmversion veröffentlicht. Im Google Play Store, in dem sich alle Spiele befinden wird leider immer nur die neuste Version angeboten, ein zurück auf eine alte Version ist nicht vorgesehen.

Viele Grüße
Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Ja ich denke,dass das mit der neuen Version zu tun hat. Das ist mehr als ärgerlich
So ungefähr, vogel friss oder stirb! Ich danke ***** ***** wünsche eine gute Zeit. Verena Hauser
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 28 Tagen.

Danke, ***** *****ünsche ich Ihnen auch.

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße

Ihr Experte
Windows Support

Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2266
Erfahrung: Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.