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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Windows 10 EDGE auf ACER Travelmate 7730 funktioniert nicht

Kundenfrage

Windows 10 EDGE auf ACER Travelmate 7730 funktioniert nicht
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: Was könnte das sein?
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Ich wollte zunächst noch ein paar mehr Informationen haben:

- hat EDGE bereits funktioniert ß

- seit wann haben sie Windows 10 installiert ?

- haben Sie Windows 10 NEU installiert oder haben Sie es über ein Update von Windows 7 / 8.1 erhalten ?

- seit wann besteht das Problem den ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vor 2 Monaten installiert. Upgrade von Window 7. Problem bestand sofort.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Dann ist vermutlich das alte Windows 7 mit dran schuld, das im neuen Windows 10 nicht alles so läuft wie es soll (Thema Altlasten).

Es empfiehlt sich daher immer bei einem Betriebssystemwechsel das Windows komplett neu zu installieren.

In Ihrem Fall haben wir nun folgende Optionen:

- prüfen Sie ob Sie die neuste Version 1703 von Windows 10 installiert haben, falls nicht kann ein Update auf die aktuelle Windows Version helfen. Folgen Sie dazu dieser Anweisung

- Man kann Windows komplett zurücksetzen, davor sollte man aber alle Daten sichern

- und zu guter letzt bleibt nur noch die Neuinstallation übrig.

Bitte teilen Sie mir mit, was in Ihrem Fall in Frage kommt.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 29 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 26 Tagen.

Lieber Fragesteller, hat es funktioniert, ich warte noch auf Ihre Rückmeldung.

Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte