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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe einen Toshiba Qoismo. Nach dem Einschalten

Kundenfrage

Ich habe einen Toshiba Qoismo. Nach dem Einschalten erscheint der Startbildschirm aber weder Tastatur noch Maus noch Touchscreen sind bedienbar.Ich kann also nicht auf Fehlersuche gehen weil ich garnicht ins System komme. Was kann ich tun? Gruß
Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld.

Aber nun zu Ihrer Frage:

Um welches Geräte handelt es sich genau ? Bitte die Angaben vom Aufkleber Unterseite .

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Die Daten : Toshiba Qosmio PX 30t-A-114 Windows
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

OK. Vielen Dank.

Einen Moment bitte.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Versuchen Sie folgendes bitte:

Computer ausschalten.

Die Batterien in der Tastatur und Maus prüfen.

Die SHIFT Taste drücken und halten und Computer einschalten.

Es sollte ein Auswahlmenü sichtbar werden.

Oftmals muss man es paar Mal versuchen, bis es klappt.

Bitte melden wenn Sie soweit sind.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Der Versuch mit der Shift-Taste blieb trotz mehrmaliger Wiederholung ohne Erfolg. Ich hab da mal eine Frage? Wenn der Computer weder Tastatur , Maus noch Touchscreen "erkennt" warum sollte er einen Befehl mit Shifttaste ausführen? Gruß
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Weil es ja sein könnte, dass hier nur Windows einen Fehler hat, und das Bios selbst die Tastatur trotzdem ansteuert.

Das hat schon alles seinen Sinn, was ich da so von mir gebe...

Haben Sie die Batterien ebenfalls geprüft ?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Bei dem Versuch mit der Shifttaste wurden auch nochmals die Batterien der Tastatur und der Maus gewechselt. Die Kontrollleuchte der Tastatur leuchtet , in der Maus leuchtet ebenfalls ein Licht. Ich weiß es doch auch nicht??
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Gut.

Ich muss die Fragen stellen, weil ich nicht vor Ort bin . :-/

Versuchen wir wie folgt:

Schalten Sie den Computer einfach ein und sobald die Anzeige zu sehen ist dass Windows startet ( der sich drehende Kreis ) schalten Sie den Computer aus. ( Schalter drücken und halten bis der ausgeht oder Stecker ziehen )

Das machen Sie sooft bis ein Auswahlmenü am Start erscheint, wo Sie oben Computer Reparieren, Abgesicherter Modus usw. sehen. ( meist nach 5 Mal abschalten klappt es mit dem Menü )

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Der Computer hat eine automatische Reparatur nach Ihrem Pfad durchgeführt und auf dem Bildschirm stand entweder neu starten oder weitere Optionen anklicken. Da war wieder das alte Problem-ich konnte weder auf Tastatur oder Touchscreen das Feld anklicken. Gruß
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Bis zum Menü und hier statt Reparieren , Abgesichert mit Netzwerk starten.

Nun testen ob in der Anmeldemaske von Windows die Tastatur und Maus funktionieren .

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Auf dem Bildschirm erscheint immer nur automatische Reparatur wird vorbereitet, Diagnose wird ausgeführt, es erscheint trotz mehrmaliger Prozedur kein Menü mit der Option im abgesicherten Modus starten.Gruß
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

OK. Dann versuchen Sie bitte mit SHIFT und F8 Tasten.

Die beiden nach dem Einschalten festhalten.

Vielleicht klappt es damit ...