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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Mein PC Win 7 bootet nicht

Kundenfrage

Mein PC Win 7 bootet nicht
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

was passiert genau wenn Sie einschalten, kommt eine Fehlermeldung oder bleibt der Bildschirm komplett schwarz ?

Haben Sie einen PC oder einen Laptop ?

Was meinen Sie mit 2PC ?

Haben Sie mit der Windows 7 DVD bereits eine Reparatur versucht ?

Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
1.) Beides PC
2.) Bin mit Win7 einigermaßen vertraut. Will mich in Win10 aber langsam einarbeiten. Desh. 2 PC.
3.) Ist eine OEM-Version.
4.) Versucht mit Norton Bootable Recovery Tool. Bootet auch nicht (mehr)
5.) Ich beantworte Ihre Fragen mit Win 10-PC (hab Gott sei Dank den noch!)
6.) Mit dem defekten Win 7 PC können wir uns nicht verbinden, weil er nicht bootet ((zeigt nur das rote "System light" an. d.h. ich habe Strom.
Das rote HDD Light ist aus).
Attn.: Ich bin nur ein PC-Laie/user
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Danke, ***** ***** Sie den Windows 7 PC einschalten kommt KEIN BILD ?

Ist das korrekt ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es kommt gar nichts. Zur Frage Remote... siehe Pkt. 6 zuvor
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Danke,

- bitte schrauben Sie den PC auf

- Schalten Sie dann den PC erneut ein, und prüfen Sie ob ein Lüfter läuft (Prozessor Lüfter, Netzteil Lüfter, Gehäuse Lüfter, usw.)

- Prüfen Sie außerdem ob die Festplatte anspringt (leises Surren)

Sofern NICHTs dergleichen passiert, ist das Problem entweder die Stromversorgung oder ein Defekt an der Hautplatine.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Lüfter läuft und ist hörbar. Platte brummt nicht
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Welcher Lüfter läuft, der Prozessor Lüfter ?

Sie müssten mir schon genauere Angaben geben, nur so kann ich das Problem lokalisieren.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Es wäre ja denkbar das das Netzteil einen Lüfter hat und diese läuft, aber alle anderne PC Lüfter nicht laufen - dann wäre u.U, das Mainboard defekt.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich sagte schon, ich bin nur ein User.
Glaube, wir sollten das ganze vergessen.
Habe ich halt mal wieder 20 T€ in den Sand gesetzt...l
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Fragesteller,

wenn der PC nicht anspringt und der Monitor schwarz bleibt, dann kann es 100 Ursachen haben.

Mit der Aussage das ein Lüfter läuft kommen wir leider nicht weiter.

Wenn Ihre Festplatte nicht läuft, dann hat diese keinen Strom und ist entweder defekt oder das Netzteil liefert keinen Strom.

Alles was Sie mir mitgeteilt haben sieht nach einem Hardwarefehler aus und sollte in einer Werkstatt geprüft werden.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Danke! Und tschüs
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Auf wiedersehen.

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