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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe mir ein Office-Paket angeschafft, jetzt möchte ich

Kundenfrage

ich habe mir ein Office-Paket angeschafft, jetzt möchte ich eine Anmeldung bei Microsoft vornehmen. Mir liegt leider nicht mehr das Microsoft-Kennwort und auch meine Microsoft -email Anmeldung vor. Was kann ich machen um eine komplette Anmeldung vorzunehmen
Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld.

Aber nun zu Ihrer Frage:

Grundsätzlich ist es bei Windows 7 nicht wichtig mit welchem Konto Sie das Office anmelden und aktivieren.

Melden Sie sich an Ihrem Windows mit einer Email Adresse an oder mit einem Benutzernamen und Ihrem Kennwort an ?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Gerne unterbreite ich Ihnen ein Pauschalangebot für die Installation , mittels Fernwartung / Remote .

Die nächste Sitzung wäre gegen 17:30 möglich.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Geht es nun bei Ihnen ?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
bisher bin ich leider nicht weitergekommen.Kann ich mein email- kennwort (*****@******.***)was immer von mir genutzt wird benutzen, oder will Microsoft ein anders email-Kennwort zu Aktivierung haben. Zum Beispiel***@******.***.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sie benötigen ein Microsoft Konto .

Müssten also ein neues Konto erstellen, wenn keines vorhanden.

Das können Sie hier tun : ( HIER KLICKEN BITTE )

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
ich möchte die Angelegenheit so schnell wie möglich lösen. Von daher bitte ich mir mitzuteilen:
1.) kann ich mit meiner e-mailanschrift zbs.***@******.*** mich bei Mocrosoft aktivieren lassen.
2.) ich meine, ich hätte schon ein Kennwort bei Microsoft, wenn das der Fall ist, dann wird mir Microsoft anworten, dass ich schon ein Kennwort habe und dann habe ich ein Problem, mir ist das Kennwort nicht mehr bekannt. So könnte es auch bei der o.g. e-mail-Adresse sein. Wie verhalte ich mich dann ?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Schnell erledigen ? Gerne, aber dazu müssten Sie etwas schneller antworten :-/

Unter dieser Adresse ( HIER DRAUFKLICKEN BITTE )

geben Sie Ihre web.de Adresse ein und Sie bekommen einen Code auf Ihre angegebene Telefonnummer zugeschickt.

Diesen Code geben Sie dann auf der angezeigten Seite ein und erstellen dann ein neues Kennwort.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
tut mir leid, es klappt widerum nicht, da Microsoft von (um ein Code zu senden) mir wie ich Ihnen schon einmal mitgeteilt habe, eine andere e-mail Adresse als die Web.de haben möchte. Ich habe lediglich die web.de Adresse.und eine andere liegt mir nicht vor.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Es wird doch angeboten Ihnen den Code an eine Nummer mit 02 am Ende zuzusenden. Allerdings müssen Sie die letzten 4 Zahlen der Nummer angeben.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Sehr geehrter Herr Brunner,zunächst vielen Dank für Ihre bisherigen Informationen. Mit der Web-Adresse hat es ja nun nicht geklappt,. Sie raten mir mit der Telefonnummer vorzugehen. Wenn ich jetzt meine Telefonnummer (z.b.s.###-##-####ist meine komplette Telefonnummer, dann wären die Zahlen demnach 8684 , wäre das so richtig.
Mit freundlichen Grüssen
Reinhard Rietzke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Nein, die letzten 4 Zahlen. Also 8402 müssen Sie dort eingeben.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sie erhalten gleich einen Anruf mit dem CODE. Diesen Code bitte hier so schnell wie möglich mitteilen.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Sehr geehrter Herr Brunner
ich habe wie sie erwähnt haben die Nummer 8402 angegeben, dadraufhin teilten sie mir mit, dass mit der Nummer eine Aktivierung nicht möglich wäre und haben mir weiter mitgeteit welche Sonderzeichen ich verwenden könnte... Somit habe ich meine vollständige Telefonnummer Microsoft mitgeteilt, hier haben sie reagiert und als Antwort mitgeteilt dass sie mir ein Code unter 41868402 senden. Wie geht das über Telefon, ist doch er unwahrscheinlich, dass kann man doch nur über eine schriftliche Mitteilung ( e-mail) senden. Oder liege ich da falsch.
Gruss Reinhard Rietzke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sind Sie jetzt erreichbar ?

Der Code läuft nämlich nach einer Zeit ab.

Und Sie erhalten einen Anruf, wo Ihnen der Code mitgeteilt wird.

Nebenbei erwähnt wollten Sie mit der 8684 aktivieren, und darauf habe ich geschrieben dass es nicht damit geht.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Hallo Herr Brunner,vor ca. 5 Minuten bekam ich ein Anruf von Microsoft mit der Mitteilung einer Codenummer. Wie gehe ich jetzt weiter vor. Kann man mit der Codenummer dass gesamte Paket aktivieren?
Gruss
Reinhard Rietzke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Wie lautet dieser ?

Mit dem wird erstmal das Konto wieder aktiviert.

Ich sende Ihnen dann das vorläufige Passwort und Sie können sich bei Ihnen einloggen und das Passwort ändern.

Und erst dann Ihr Office aktivieren.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
die Codenummer lautete (###) ###-####
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

OK.

Sie können sich nun in Ihrem Microsoft Konto einloggen

Passwort : RR41868402 !

Nach der 2 ist ein Leerzeichen.

Kopieren Sie es einfach hier aus.

Dann in Ihrem Konto in ein anderes Passwort ändern bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
wo rufe ich nun mein Microsoftkonto auf? Muss ich dann in Word mich einloggen. Es ist schon eine schwieriges Unterfangen, irgendwie oder irgenwann wird es wohl klappen. Ich gebe die Hoffnung nicht auf
Gruss Reinhard Rietzke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Schwer ? Ja da haben Sie Recht. Aber für uns beiden :-(

Sie loggen sich hier ein : https://setup.office.com/

Und dort geben Sie Ihren Key ein .

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
llo. Stellen wir Ihr Office bereit.
1
Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
Sie benötigen Ihr Microsoft-Konto für alle Aktionen rund um Office. Wenn Sie einen Microsoft-Dienst wie Outlook.com, OneDrive, Xbox Live oder Skype nutzen, verfügen Sie bereits über ein Konto.
Haben Sie bereits einen Product Key eingegeben und suchen Ihre Software? Von „Office.com/MyAccount“ installieren
2
Product Key eingeben
3
Office herunterladen
Guten Morgen Herr Brunner,
so sieht die Anmeldungseite jetzt aus. Bei Neumeldung wird widerum eine andere E-mail Adresse gefordert, wie ich Ihnen schon mitgeteilt habe, besitze ich nur meine E-Mail Adresse , wenn ich die eingebe, dann bekomm ich als Antwort dass diese schon bekannt wäre. Und irgendwie eine neue E-Mail Adresse eingeben trifft doch wohl auch nicht zu?
Gruss
Reinhard Rietzke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sie müssen entschuldigen, aber da Sie ja schon eine Adresse haben, frage ich mich warum Sie eine neue erstellen wollen ???

Sie klicken nur auf ANMELDEN und geben Ihre bereits bekannten Daten ein.

Ich denke nicht , dass Sie es schaffen werden. Sorry. :-(

Es wäre besser wenn ich das für Sie tun würde.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Microsoft verlangt von mir eine andere E-Mail Adresse, ich selber möchte keine neue E-Mail Adresse einrichten. Zudem habe ich unter Kennwort die RR41868402 eingegeben, dieses war dann auch nicht korrekt,
Gruss Reinhard Rietzke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Wir drehen uns hier doch die ganze Zeit im Kreis.

Wie schon beschrieben, werden Sie es nicht schaffen !

Dazu fehlen Ihnen leider die Grundvoraussetzungen.

Hört sich jetzt vielleicht ein wenig brutal an, aber leider nicht zu ändern :-/

Nehmen Sie mein Angebot an und ich mache es für Sie .