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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo ich habe einen Trojaner eingefangen und ich soll mich

Kundenfrage

Hallo ich habe einen Trojaner eingefangen und ich soll mich bei Euch melden.Ich bitte um Hilfe
Es kommt eine Daueransage daß ich einen Trojaner eingefangen habe, der meine Daten-Kreditkarte etc. an Hacker weiter gibt
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sehr gerne bin ich Ihnen bei Ihren Fragen behilflich.

Downloaden Sie die Software Malwarebytes

https://www.heise.de/download/developer/malwarebytes

1) Windows beim Start beschleunigen:
====================================
==> Start
==> Systemsteuerung
==> System und Sicherheit
==> System / Erweiterte Systemeinstellungen (auf der linken Seite, Oben !)
==> Reiterkarte 'ERWEITERT'
==> Bei ‚Starten und Wiederherstellen‘ Einstellungen Button drücken
==> Alle beide 'Haken' müssen entfernt sein! (Falls vorhanden)

----------------------------------------------------------

2) Prefetch Ordner:
===================
==> Arbeitsplatz (Windows-Logo + E drücken)

==> Laufwerk C:

==> Windows

==> Prefetch Schnellsuche: pre auf der Tastatur eingeben)

==> Ordnerinhalt löschen
Alle markieren: Strg + A
Entf drücken
Systemmeldung mit Ja bestätigen

------------------------------------------------------------

3) CCleaner:
====================
Software Downloaden und Ausführen:
http://www.chip.de/downloads/CCleaner-Portable_35246459.html

------------------------------------------------------------

4) ADWCleaner
==============
http://www.chip.de/downloads/AdwCleaner_58118522.html

------------------------------------------------------------

5) Registry cleanen:
====================
Software Downloaden und Ausführen:
http://www.chip.de/downloads/Wise-Registry-Cleaner_27156719.html

------------------------------------------------------------

6) Temporäre Dateien entfernen:
===============================
Windows 7
==> Start

==> Alle Programme

==> Zubehör

==> Systemprogramme

==> Datenträgerbereinigung

==> Laufwerk C: auswählen

==> Wenn das Fenster "Datenträgerbereuinigung" erscheint, "Alle Haken" setzen

==> OK drücken Dateien löschen

==> Papierkorb leeren !!!

- PC Herunterfahren (nicht Neustarten!)

Nach dem Ausschalten:
==> Stromstecker entfernen

==> Auf die Einschalttaste circa. 30 Sekunden draufdrücken (Damit sich die Elkos im Netzteil entleeren)

==> Stromstecker wieder anschließen

==> Normal starten

==> Es kann vorkommen dass sich einige angeschlossenen USB-Geräte neu installieren (Treiberinstallation) – das macht aber der PC alleine!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7) Datenträger Bereinigen:
===============================
Windows 7
==> Start

==> Alle Programme

==> Zubehör

==> Systemprogramme

==> Datenträgerbereinigung

==> Laufwerk C: auswählen

==> Wenn das Fenster "Datenträgerbereuinigung" erscheint, "Alle Haken" setzen

==> OK drücken Dateien löschen
-------------------------------------------------------------------------------

7) WinSysClean X5
=================

http://www.chip.de/downloads/WinSysClean-X5_38081456.html

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Freundliche Grüße Stefan Kurz

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