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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Gute Tag, leider funktioniert mein CorelDRAW Graphics Suite

Kundenfrage

Gute Tag,
leider funktioniert mein CorelDRAW Graphics Suite X4 nicht mehr
Viele Grüße
Martin Wagner
Gepostet: vor 6 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Können sie mir etwas mehr zum Problem erzählen. War das Programm zuvor schon installiert und hat auch funktioniert.

Wurde dann etwas verändert was Rückschlüsse auf das Fehlverhalten der Anwendung führen kann ?

Kommt eine Fehlermeldung ? Was bedeutet den, "leider funktioniert CorelDraw nicht mehr" ?

Bitte beschrieben Sie genau, was nicht funktioniert.

Haben Sie mal versucht, die Anwendung zu entfernen und eine Neuinstallation durchzuführen ?

Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Danke für die Anfrage,

aber können Sie mir vorab noch meine obigen Fragen beantworten ?

Mit den Informationen ist es für mich leichter einen Lösungsansatz zu finden und den Aufwand zu schätzen.

Danke

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Hallo,
mein Corel X4 kann keine gespeicherten Dateien mehr öffnen. Ich habe auf meinem Rechner Windows7. Sie können auch per TeamViewer 10 auf meinem PC zugreifen.
Martin Wagner
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Danke für die Information. Was passiert den wenn Sie COREL DRAW starten und dann auf DATEI ÖFFNEN gehen und eine CDR Datei öffnen, geht diese dann auf ?

Bisher habe ich anhand Ihrer Informationen noch keine Fehlerursache feststellen können. Wenn Sie wollen kann ich mir das über einer Fernwartung mal am PC anschauen. Anbei das unverbindliche Angebot. Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Hallo,
leider ist das Problem, dass die CDR-Datei sich nicht öffnen lässt.
Martin Wagner
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Danke für die Rückmeldung.

Wenn Sie Corel Draw öffnen und dann über DATEI - ÖFFNEN gehen und die CDR Datei auswählen, was passiert dann ?

Kommt eine Fehlermeldung ?

Das Problem liegt entweder an den CDR Dateien oder an der Anwendung. Dies gilst es nun auszuschließen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Sicherlich ist das ein Anwendungsfehler. Ein sogenannter Computerfachmann hat meinen PC bereinigt.
Es kommt auch eine Meldung "TWAIN" funktioniert nicht. Ich habe Corel schon 3x installiert
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Prüfen Sie zunächst Ihr Windows auf Fehler, das geht wie folgt:

- Klicken Sie dazu auf "Start-Button" und geben Sie CMD in das Suchfeld ein.
- In der Suchliste der Suchergebnisse erscheint nun der Eintrag cmd , dort klicken Sie mit der rechten Maustaste 1x drauf an und wählen im Kontextmenü den Eintrag "als Administrator ausführen".
- es erscheint ein Dos Fenster, dort geben Sie den folgenden Befehl ein

sfc /scannow

und bestätigen die Eingabe mit der ENTER Taste

Folgen Sie dann den Anweisunngen. Im Anschluss würde ich CorelDraw mit dem RevoUninstaller Free entfernen.

https://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

Das Programm entfernt restlos alle Dateien und Einträge

Danach den PC neu starten und erneut installieren.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte