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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Hallo habe vergessen brauche Masterpasswort Bios für acer

Kundenfrage

Hallo habe vergessen brauche Masterpasswort Bios für acer aspire 7738G mfg.Andy
Gepostet: vor 7 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 7 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

In einigen wenigen Fällen kann man die CMOS Batterie aus dem Laptop ausbauen. Diese befindet sich auf der Hauptplatine und speichert die CMOS Einstellungen. Nach dem Ausbau muss man alle Stromquellen (Netzteil) entfernen und ca. 30 Minuten warten bis sich alle Kondensatoren entladen haben. Danach baut man die CMOS Batterie wieder ein und startet das Laptop wie gewohnt.

Hier noch ein paar Infos über die CMOS Batterie und ihre Funktion:

https://de.wikipedia.org/wiki/CMOS-RAM

Sofern der Computerhersteller kein anderen Sicherheitsmechanismus eingebaut hat, ist nun das Kennwort weg und Sie gelangen nun ins BIOS.

Sollte das nicht funktionieren (was leider häufig vorkommt) dann kann noch diese Seite helfen:

http://www.biosflash.com/bios-passwoerter.htm#Notebooks

Hier stehen u.a. Standardpasswörter mit denen es teilweise möglich ist ins BIOS zu gelangen.

Sollte auch das keinen Erfolg bringen, so müssen Sie sich an den Computerhersteller wenden, das Gerät muss dann in den meisten Fällen eingeschickt werden um das Kennwort zu entfernen.

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, kann ich Ihnen für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht über diesen Chat lösen können, auch unseren zusätzlichen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch anbieten. Über die dafür anfallenden Kosten unterbreite ich Ihnen auf Wunsch ein Angebot.
Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit bezahlt werden kann. Wenn nicht, lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie zum Nachfragen die Funktion („Dem Experten antworten“)

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.

Ja das hab ich schon alles durch nur kein japer gefunden.Der Laptop war bis zu letzten Details zerlegt. Sie sind Experte helfen sie mir.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 7 Monaten.

Wie gesagt, in diesem Fall kann man sich nur noch mit dem Hersteller in Verbindung setzen.

Es gibt noch eine kostenpflichtige Alternative, mit der man das Kennwort resetten kann. Wir müssen zunächst prüfen ob das bei Ihrem Gerät funktioniert.

Versuchen Sie ins BIOS zu gelangen, wenn die Aufforderung fürs Passwort kommt, geben Sie bitte das Kennwort mehrfach (3x bzw. 5x) falsch ein - kommt dann eine Meldung wie z.B.

SYSTEM DISABLED [12345]

Wichtig ist der Zahlen Code in Klammern. Mit diesem Code wäre es ggf. möglich das Passwort zu resetten, aber auch nur, wenn der Code 5 Stellen hat. Is der Code z.B. 1675 - dann geht es nicht.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.

Hallo das passwort ist 8 stelig.Die tasten für die klammern funktionieren nicht leider.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 7 Monaten.

Lieber Fragesteller,

sprechen Sie jetzt vom Passwort oder vom Code der angezeigt wird, wenn man mehrfach ein Kennwort falsch eintippt ?

In der Anlage finden Sie ein Beispiel wie es aussehen sollte, dort hat der CODE 5 stellen.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller, ich warte noch auf Ihre Rückmeldung, danke.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.

Ich weiß das sie warten aber werde erst am Sonntag wahrscheinlich erst zeit haben. Mfg Andy.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 6 Monaten.

Danke für die Rückmeldung, dann bis zum Wochenende.

Grüße

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