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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13569
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Sehr geehrete Damen und Herren, vor Jahren habe ich mir

Kundenfrage

Sehr geehrete Damen und Herren, vor Jahren habe ich mir KASPERSKY Internet Security 2012 gekauft und den Vertrag immer wieder verlängert Er erstreckt sich über 2 PC und mind. ein Handy. Nun hat meine Frau das Windows 10 installiert und Kaspersky ist verschwunden. Ebenso ist es niucht mehr auf meinem Handy, erst recht nicht auf dem meiner Frau.
Können Sie mir helfen?
Gepostet: vor 7 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Leider ist Microsoft bei Updates von Windows 10 sehr rigoros und entfernt dabei veraltete Software oder auch Geräte wie Drucker aus dem System. Gleichzeitig aktiviert Microsoft dadurch dabei seine eigene Antivirensoftware Windows Defender, wogegen Kaspersky inzwischen sogar Klage eingereicht hat (siehe http://www.golem.de/news/klagen-kaspersky-wirft-microsoft-wettbewerbsverzerrung-vor-1611-124457.html). Sie können eine solche, nicht mehr vorhandene, Software aber einfach neu installieren und sie nach der Installation dann erneut aktivieren. Damit ist das Problem gelöst.

Die aktuelle Version von Kaspersky Internet Security 2012 können Sie auf der folgenden Seite herunterladen (bei Laden Sie Kaspersky Internet Security 2012 (12.0.0.374) herunter.):

https://support.kaspersky.com/de/6338

Falls Sie noch detailliertere Informationen benötigen wie man die Software herunterlädt und installiert, befolgen Sie bitte einfach die Hinweise auf dieser Seite: https://support.kaspersky.com/de/6292

Die Installation funktioniert aber wie bei jedem anderen Programm auch.

Nach der Installation aktiveren Sie das Programm dann mit Ihrem bisherigen Aktivierungscode. Infos dazu finden Sie, falls nötig, auf der Seite https://support.kaspersky.com/de/6289.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen und stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Experte Tronic

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich habe Ihre Frage wunschgemäß beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt ob Sie bestimmte Informationen noch vermissen.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit meine Beratung nicht unhonoriert bleibt.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

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