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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Mein Notebook verweigert die Anmeldung, da das Kennwort

Kundenfrage

Mein Notebook verweigert die Anmeldung, da das Kennwort angeblich falsch sei (dieses wird seit Jahren verwendet). Mit account/live/password/reset wurde das Kennwort bereits zurückgesetzt bzw. erneuert, ohne Erfolg, auch das neue Kennwort wird nicht erkannt.
Das Notebook wurde nicht ausgeschaltet. Einen halben Tag später begann es dann von selbst mit dem Update von Windows 10 (mehr als zwei Tage "Schalten Sie den Computer nicht aus...").
Nachdem das Update anscheinend beendet war, reagierte das Gerät auf Tastendruck extrem langsam, manchmal dauerte die Reaktion minutenlang. Nach weitern zwe
Gepostet: vor 6 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sehr geehrter Kunde, herzlich Willkommen auf JustAnswer,

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen.

Bei einem Upgrade auf Windows 10 geht leider immer wieder etwas "schief".

Es kann z.B.: die Tastaturbelegung auf Englisch umgestellt sein.

Prüfen Sie bitte ob das vielleicht nicht der Fall ist ( rechts unten im Anmeldefenster )

Wenn Ihr Passwort Zahlen beinhaltet, geben Sie diese über die Zahlenreihe ein und nicht den Zahlenblock rechts an der Tastatur.

Klappt es damit ? Wenn nicht müssen wir andere Methoden versuchen.

Bitte um kurze Rückmeldung.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.

Das bisherige Kennwort bestand aus Buchstaben (GROSS und klein, weder y noch z), Zahlen und Sonderzeichen. Das neue Kennwort ist sehr einfach (7 Buchst. 1 Zahl). Die Zahlen wurden jeweils mit der Zahlenreihe eingegeben. Die Tastatur ist Deutsch.

Windows 10 war schon bisher das Betriebssystem, das grosse Update befand sich im "Wartestand".

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Ich habe immer wieder diese Art der Anfragen, und sehr sehr oft ist die Lösung eben so einfach wie eben beschrieben.

Bei Ihrem Computer aber leider nicht.

Das Kennwort Online zurücksetzen können Sie ja nur , wenn es sich um ein Microsoft Live Konto handelt.

Haben Sie ein solches am Computer erstellt gehabt ? Oder war das ein lokales Konto ohne Email ?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.

Soviel ich weiss, handelt es sich um ein Microsoft Live Konto.

Auf dem Anmelde-Bildschirm erschien oben mein Foto, darunter mein Name, darunter meine E-Mail-Adresse (= Benutzername =***@******.***), darunter das Eingabefach.

Über dieses Windows-Konto könnte ich das Passwort ja auch ohne Problem zurücksetzen (mit einem Tablet).

Jetzt fehlt auf dem Anmelde-Bildschirm der Benutzername.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Wenn Sie das Kennwort zurückgesetzt und ein neues vergeben haben, versuchen Sie zuerst vom Tablet aus Online bei Live.com einzuloggen.

Wenn das geht, muss das Kennwort auch hier am PC funktionieren.

Außer der PC geht nicht automatisch Online, da kann natürlich keine Änderung vorgenommen werden.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.

Ich habe mich vom Tablet aus mit dem neuen Kennwort bei Live.com eingeloggt; das funktioniert alles prima, nur leider nicht am PC.

Dieser ist online (Anzeige rechts unten), er zeigt auch an, wenn ich WLAN ausschalte. Im übrigen ist der PC ganz munter, er hat gestern stundenlang irgendetwas gearbeitet: das blaue Laempchen und Geräusche zeigten HD-Aktivitaeten an, leider für mich nicht erkennbar.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sie können bei der Anmeldung wählen, dass Sie sich mit einem anderen Benutzer anmelden wollen.

Hier geben Sie dann bitte die gleichen Daten wie auf dem Tablet ein.

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