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Djimikaja
Djimikaja, Moderator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 29
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Guten Tag! Ich habe gelähmte Beine und von daher einen

Kundenfrage

Guten Tag! Ich habe gelähmte Beine und von daher einen Betreuer. Bedingt durch einen gerichtlichen Betreuer-Wechsel ist auch mein E-Mailfach bei GMX gesperrt worden, auf das ich aber angewiesen bin. Die einzige Verbindung nach außen ist jetzt nur noch mein Handy mit der Nummer ***. Bitte helfen Sie mir, indem Sie mein Postfach wieder freischalten! Dankke und freudlichen Gruß.

Gepostet: vor 7 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Eine Sperre kann nur direkt von GMX veranlasst und auch wieder aufgehoben werden. Wir haben darauf keinen Einfluss. Versuchen Sie zuerst einmal ob Sie direkt bei GMX noch auf das Konto zugreifen können, indem Sie sich direkt auf der Webseite einloggen:

https://www.gmx.net/

Wenn Ihr Passwort nicht akzeptiert wird können Sie versuchen es über die Passwort vergessen-Funktion wieder zurückzusetzen:

https://passwort.gmx.net/

Sollte das nicht funktionieren können Sie noch versuchen direkt Kontakt mit GMX aufzunehmen und sich dort mit Ihrem Personalausweis als Eigentümer zu identifizieren:

Sie erreichen die Hotline werktags von 8 bis 21 Uhr, und am Wochenende 10 bis 18 Uhr.
*3,99 EUR pro Anruf - nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar.
Telefon: 0900 1 000 877

Alternativ können Sie aber auch einfach eine neue, kostenlose Emailadresse bei GMX anmelden und künftig diese benutzen.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen. Falls Sie Fragen dazu haben, verwenden Sie bitte einfach die Textbox unter meiner Antwort.

Wenn keine Frage dazu bestehen sollte, würde ich mich über eine abschließende, positive Bewertung sehr freuen.

Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 7 Monaten.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

bitte wenden Sie sich an den JustAnswer Kundendienst unter

E-Mail: *****@******.***


oder

Telefon Montags bis Freitags von 10:00-18:00 Uhr:
Deutschland: 0800(###) ###-####/span>

Österreich: 0800 802136

Schweiz: 0800 820064



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