So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Hallo, mein Netzwerkplayer funktioniert nur bei

Kundenfrage

Hallo, mein Netzwerkplayer funktioniert nur bei ausgeschaltetem PC.Sobald er eingeschaltet wurde erkennt mein Tablet den Streamer nicht mehr.
Gepostet: vor 8 Monaten.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Sehr geehrter Kunde, herzlich Willkommen auf JustAnswer,

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen.

Prüfen Sie bitte die Netzwerkeinstellungen des PC´s.

Dieser sollte auf Automatisch beziehen stehen.

Wie genau das geht sehen Sie hier ( HIER KLICKEN BITTE )

Wahrscheinlich werden der Streamer und Ihr PC die gleiche Adresse erhaltenen.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Funktioniert trotzdem nicht
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Was ist das für ein Player ?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Moon Mind 180
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Da hatt ich bisher nur Probleme gesehen, wenn die IP Adresse am Player nicht per DHCP bezogen wurde

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Wie kann ich dies einstellen?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Nur über die MOON MiND App auf dem Tablet oder Smartphone. ( HIER EINE BESCHREIBUNG )

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
können Sie es mir nicht erklären da ich kein Englisch kann?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Also im Prinzip wichtig ist zuerst die App aus dem Store installieren.

Dann starten und unter MiD Zone Konfiguration und Netzwerk die IP Adresse auf DHCP einstellen.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Die DHCP steht auf ON!
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Ich könnte auch auf manuell eine IP einstellen!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Nein das ist schon richtig.

Versuchen Sie bitte was anderes.

Schalten den Player aus und fahren Computer hoch. Kurz warten bis komplett hochgefahren ist und Internet funktioniert.

Erst jetzt den Player einschalten und testen.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Mache ich sobald ich wieder Zuhause bin! Melde mich dann wieder
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Alles klar.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Hallo,es funktioniert immer noch nicht!
Wenn der Computer eingeschaltet ist erkennt der Streamer als Medienplayer nur die eingebaute Festplatte nicht die externe Festplatte! Bei ausgeschaltem Computer erkennt er die externe und nicht die des Computers!
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Das ist jetzt ganz was neues ...?!?

Hat nichts mit dem Fehler zu tun, diesen Sie am Anfang beschrieben haben.

Es wird also die Externe Festplatte nicht erkannt ? Nicht der Player selbst...

Wo ist diese angesteckt ?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
An einem Switch!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Sie schreiben

"Bei ausgeschaltem Computer erkennt er die externe und nicht die des Computers!"

Ist doch klar. Wie sollte denn das auch gehen ?!?

Wenn der PC aus ist, ist auch die Festplatte aus.

"Wenn der Computer eingeschaltet ist erkennt der Streamer als Medienplayer nur die eingebaute Festplatte nicht die externe Festplatte!"

Was ist denn die "externe Festplatte" ?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Eine WD Cloud!
Bei eigeschaltetem Computer erkennt der Streamer nur die eingebaute Festplatte kann ihn aber nicht bedienen da er vom Tablet nicht erkannt wird
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

Eine WD Cloud hat natürlich auch eine IP Adresse.

Haben Sie diese schon geprüft ?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Nein
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
WD Cloud :192.168.2.105
Streamer :192.168.2.101
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 8 Monaten.

mir fällt hier leider nichts mehr ein.

Vielleicht hat ein Kollege noch ne Idee.

Experte:  Moderator hat geantwortet vor 8 Monaten.
SERVICE-MITTEILUNG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht abschließend beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage erneut veröffentlicht, damit unsere Experten sich mit Ihrem Problem beschäftigen können.
Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
E-Mail:***@******.***
oder
Telefon Montags bis Freitags von 10:00-18:00 Uhr:
• Deutschland: 0800(###) ###-####
• Österreich: 0800 802136
• Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer