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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2339
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Habe einen ACER Switch 10 E, Nach dem Einschalten des

Kundenfrage

habe einen ACER Switch 10 E, Nach dem Einschalten des Gerätes bleibt der Bildschirm schwarz. Auf dem Bildschirm steht nur Acer explore beyont limits TM, mehr macht das Teil nicht mehr. Was kann ich tun damit er wieder läuft.
MfG
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Sie können einen Reset versuchen, gehen Sie dazu wie folgt vor:

Halten sie den EINSCHALTKNOPF für 30 Sekundend gedrückt

sollte das nicht klappen benötigen Sie eine NADEL um den RESET Knopf zu drücken, gehen Sie wei folgt vor:

Drücken Sie gleichzeitig den RESETKNOPF und de EINSCHALTKNOPF für mindestens 5 Sekunden. Sie finden den Resetknopf an der Seiten oberhalb des Micro-USB Ports.

Danach sollte das Gerät wieder starten.

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, kann ich Ihnen für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht über diesen Chat lösen können, auch unseren zusätzlichen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch anbieten. Über die dafür anfallenden Kosten unterbreite ich Ihnen auf Wunsch ein Angebot.

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit bezahlt werden kann. Wenn nicht, lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie zum Nachfragen die Funktion („Dem Experten antworten“)

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Den Resetknopf und Einschaltknopf habe ich gedrück. Nach dem Starten bringt er mich zu dem Menü Optionen. Hier fragt er Fortsetzen, habe ich probiert,Bild schirm wieder schwarz. Problembehandlung ,welches soll ich hier auswählen? PC zuücksetzen, oder Erweiterte Optionen. ?
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wenn Sie zurücksetzen wählen, dann werden alle Daten gelöscht und Windows wird in den Auslieferungzustand zurück versetzt.

Als Experte würde ich nun ein externe USB DVD Laufwerk anschließen und von einer Windows DVD starten um mir das Problem näher anzuschauen. Eventuell liegt ein Defekt der Festplatte vor, oder es sind nur ein paar Daten "verloren" gegangen daher startet Windows nicht mehr.

Sofern Sie keine wichtigen Daten auf dem Gerät haben, können Sie es zurücksetzen.

Alternativ können Sie es auch zum Händler senden, wenn noch Garantie besteht.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
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Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support