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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, habe einen Asus All in One PC (V220IC) auf dem

Kundenfrage

Hallo,
habe einen Asus All in One PC (V220IC) auf dem Windows 10 installiert ist. Heute wollte ich eine andere Bildschirmauflösung testen und habe von der höchsten (war eingestellt) auf eine Stufe weniger eingestellt. Der Bildschirm wurde sofort schwarz. Dies änderte sich auch nach einiger Zeit des Wartens nicht. Der Rechner wurde mehrmals über die Power Taste neu gestartet. Das Asus Logo beim Booten wird angezeigt, danach ist alles nur noch schwarz. Was kann ich tun?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

-

Wenn der Computer beim Start mit einen schwarzen Bildschirm hängen bleibt, haben Sie leider nur noch sehr wenige Möglichkeiten um das ganze unbeschadet zu überstehen

Führen Sie folgendes durch

Führen sie eine Reparatur oder eine Wiederherstellung durch

Laut Windows
Computer ausschalten
SHIFT (Umschalt) Taste drücken und gedrückt lassen
Computer einschalten und sofort mehrmals die F8 Taste drücken, die SHIFT Taste bleibt weiterhin gedrückt bis die Problem Behebung startet
Anschließend wählen sie den Erweiterten Start und wählen danach die Reparatur aus

Wen es nicht klappen sollte

Laut Asus wäre das mit der Taste beim Neustart F9 , dadurch startet die Asus eigene Wiederherstellung

Nachdem Sie den Computer neu eingerichtet hatten

Sonst wie folgt eine Reparatur durchführen mit DISM Inplace Upgrade-->> https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_10_reparieren_wiederherstellen_mit_DISM_Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten

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Wie ist es danach?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrter Kunde,

ihre anfrage ist noch Offen und bisher gab es diesbezüglich keine Reaktion von ihnen!

Haben Sie noch Interesse an einer lösung

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo, leider haben Ihre Tipps nicht funktioniert. Gestern habe ich dann einen Asus-Techniker kontaktiert. Es musste bei gezogenem Netzstecker 30 Sekunden lang die Power-Taste gedrückt werden, erst danach Netzstecker wieder rein und beim hochfahren mehrmals schnell hintereinander die F9 Taste gedrückt werden. Erst dann kam ich in das Fenster für die Wiederherstellung. Ohne die Aktion vorher hat das leider nicht funktioniert.Ich danke ***** ***** für die Mühe und hoffe meine Infos helfen dem nächsten mit diesem Problem.Viele Grüße
Manuela Hoffmann
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrter Kunde,

entweder die Taste F9 mehrmals drücken oder gedrückt lassen kommt auf das gleiche hinaus. Nur das man jetzt auch den Strom unterbrechen muss ist schon ein wenig der Hardcore Vorgang und kann das komplette Gerät lahmlegen.

Solche Informationen werde ich sicher nicht weitergeben, den dies kann auch nach hinten losgehen!

Für eine Rückerstattung ihrer Anzahlung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst-->> http://ww2.justanswer.de/de/customer-support-de

Vielen Dank