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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
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Wo kann ich daten von meiner freundin löschen sie ist vor

Kundenfrage

wo kann ich daten von meiner freundin löschen sie ist vor zweijahren verstorben ,ich habe ihren laptop übernommen jetzt fehlt mir genügent speicherplatz
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Lorenz Vauck hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Frage, mein Name ist Lorenz Vauck und ich heiße Sie herzlich willkommen. Ich bin ein externer, unabhängiger Experte und JustAnswer hat Ihre Frage an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen jetzt schnellstmöglich weiterzuhelfen.

Zuerst möchte ich Ihnen gerne mein Beileid ausdrücken. Der Verlust ist sicher sehr schmerzlich und ich habe selber Ähnliches erlebt.

Zu Ihrer eigentliche Frage noch eine Rückfrage, damit ich Ihnen effektiv weiterhelfen kann: benutzen Sie zum Anmelden einen anderen Benutzernamen als Ihre Freundin, oder wird jetzt noch der gleiche wie von Ihrer Freundin verwendet?

Übrigens: Um Sie bestmöglich bei der Lösung Ihrer Frage zu unterstützen, kann ich Ihnen für den Fall, dass Sie Ihr Problem nicht über diesen Chat lösen möchten, auch meinen zusätzlichen Premium-Dienst, die Fernwartung, anbieten. Damit kann ich mich auf Ihrem PC per Internet anmelden und das Problem direkt "vor Ort" lösen, während Sie sich zurücklehnen. Über die dafür anfallenden extra Kosten, unterbreite ich Ihnen auf Wunsch gerne ein gesondertes Angebot.

Vielen Dank für Ihre Geduld und mit freundlichen Grüßen,

Lorenz Vauck

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Morgen,

Sofern das Laptop hochstartet und Windows sich bedienen lässt, sollten Sie zunächst einmal andere unwichtige Dateien und den Papierkorb löschen, damit man freien Speicher bekommt.

Aber es stellt sich auch die Frage, wenn Windows XP installiert ist und Windows 7 drauf soll, dann kann man während der Installation von Windows 7 die gesamte Festplatte löschen - und somit auch die Daten der Freundin. Dies halte ich für die bessere Idee.

Gerne erkläre ich Ihnen das im Detail, bitte teilen Sie mir noch mit , was genau Sie mit dem Gerät vor haben.

Grüße

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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