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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2115
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Mein hp pavilion bootet nicht mehr.

Kundenfrage

mein hp pavilion bootet nicht mehr.
Gepostet: vor 8 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 8 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Wird eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt (z.B. DISK FAILURE) oder ähnliches ?

Macht das Laptop, besonders die Festplatte komische, klackernde Geräusch ?

Wie alt ist das Gerät ?

Haben Sie eine Windows 10 DVD um das Gerät davon zu starten und ggf. eine Reparatur einzuleiten ?

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, kann ich Ihnen für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht über diesen Chat lösen können, auch unseren zusätzlichen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch anbieten. Über die dafür anfallenden Kosten unterbreite ich Ihnen auf Wunsch ein Angebot.
Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit bezahlt werden kann. Wenn nicht, lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie zum Nachfragen die Funktion („Dem Experten antworten“)

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Die angezeigte Meldung ist:
Recovery
your PC/Device needs to be repaired
File: \boot\BCD
Error code: 0xc000014cDas Gerät ist ein Desktop und ca. 3 Jahre alt - Geräusche sin keine festzustellen
Eine Windows CD oder DVD habe ich nicht
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 8 Monaten.

Danke für die Rückmeldung, in diesem Fall sollten Sie eine SYSTEMSTARTERPARATUR mit Hilfe einer Windows 10 DVD durchführen. Haben Sie die möglichleit sich so eine DVD von einem Freund zu leihen ?

Alternativ kann ich Ihnen kostenpflichtig so eine DVD am Montag früh per Post senden.

Die Reparatur wird im folgenden Artikel beschrieben:

http://www.computerwoche.de/a/windows-10-boot-manager-anpassen-entfernen-und-reparieren,2079024,2

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Das gerät ist mit windows 8 vorinstalliert ausgeliefert worden und inzwischen auf win 10 upgedated. Ich habe also keine cd.
Was kostet die Zusendung der dvd?
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 8 Monaten.

Sie erhalten gleich das Angebot für eine Windows 10 DVD

Grüße

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 8 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support

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