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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe ein Lumia 550 seit einigen Tagen wird es vom PC

Kundenfrage

Ich habe ein Lumia 550 seit einigen Tagen wird es vom PC Windows 10 nicht mehr erkannt. das Zweitgerät mit Xp erkennt das Handy sofort. Was kann ich tun
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: Der PC zeigt das Handy auf dem Explorer nicht an. Will ich das Gerät aber auswerfen erscheint es richtig
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

-

Kontrollieren Sie das Datenkabel ob dieses einen Schaden hat (Wackelkontakt) und tauschen es gegeben falls aus bzw. besorgen Se sich ein neues Datenkabel. Kontrollieren sie auch die Buchse

-

Danach versuchen sie es erneut

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Da ich bereits alles denkbare versucht habe ist es besser sie schalten sich morgen (Sonntag ab 9.00 Uhr) direkt ein
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

wo soll ich mich schalten?

Eine Fernwartung kann nur auf dem Computer stattfinden und ist ein zusätzlicher Service (Premium Service)

Mfg

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Ohne Verlängerungskabel angeschlossen nur das Datenkabel?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Kabel ist in Ordnung. Es geht am Zweitgerät. Sagen sie mir wie wir uns verbinden wollen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Zusätzliche Kosten sollen nicht entstehen. Ihr Angebot war, daß sie mir helfen. Dafür habe ich 20 € bezahlt
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
also wie machen wir jetzt weiter?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

folgende Anfrage

Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Dieses vorgehen ist ein zusätzliches Premium Service und bedeutet zusätzliche Kosten.

Sie haben diesen Service angeklickt und nicht ich!

Im Geschäft müssen Sie zuerst 90.- Euro bezahlen bevor man ihnen eine Auskunft gibt.

-

Zusätzlich kommt hinzu das Sie nicht 20€ bezahlt haben sondern 20 Dollar!

Umrechnung auf Oanda.com

-

Es bleibt ihnen überlassen wie weiter

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Die Vereinbarung lautet wenn sie mir für mein Geld nicht helfen können erhalte ich mein Geld zurück. so und nicht anders. also reagieren sie. ich warte auf die Rücküberweisung wenn es nicht anders geht.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

für eine Rückerstattung wenden Sie sich an den Kundendienst-->> http://ww2.justanswer.de/de/customer-support-de

So klappt es am besten

Mfg

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
„JustAnswer, die weltweit führende Online-Plattform für Expertenfragen und -antworten, bietet ab sofort noch mehr Sicherheit und Qualität für Verbraucher."
„Ob Vorbereitung, Notfall oder Reklamation nach dem Urlaub - JustAnswer bietet jederzeit schnelle, kompetente Antworten"
„Die Online-Plattform JustAnswer bringt Ratsuchende und Experten in über 200 Fachgebieten zusammen."
 
 
 

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  • Ich bedauere, dass ich nicht gleich bei Ihnen gelandet bin. Die Leerung des Cache hat das Problem gelöst. Danke Gerd Schönbuchner Grafrath
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