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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich bekomme seit der Installation von W10 immer wieder

Kundenfrage

Ich bekomme seit der Installation von W10 immer wieder folgende Fehler Meldung:
0xc0000142 und Scriptfehler bei Homepageseiten. Wie kann man das beseitigen
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

War das Probelm von Anfang an da oder kam es erst nach einiger Zeit ?

Tritt das Problem mit dem EDGE Browser auf, oder auch mit anderen Browser wie Firfox oder Chrome ?

Ich schlage zunächst eine allgemeine Systemdiagnose vor, diese beinhaltet eine Prüfung der Windowskomponenten, einen Check auf Verlorene Zurodnungseinheiten auf Ihrer Festplatte und der Scan nach Schadsoftware (Trojaner, Würmer, Malware etc.)

>>> Microsoft Safety Scanner

Diese Programm „Microsoft Safety Scanner“ ist ein kostenloses Sicherheitstool der Firma Microsoft. Es ist selbsterklärend und man kann nach Bedarf einen Computerscans durchführen um Viren, Spyware und andere Schadprogramme zu entfernt. Es ist keine Installation notwendig und harmoniert mit Ihrer bestehenden Antivirensoftware. Anbei der Downloadlink:

http://www.microsoft.com/security/scanner/de-at/default.aspx

>>> ADW Cleaner
Das Programm „ADW Cleaner“ ist ein bekannte Softwarelösung die hilft, Schadsoftware, Trojaner, Adware oder Spyware aufzuspüren, zu entfernen oder unter Quarantäne zu stellen. Außerdem prüft das Programm über den integrierten Malware Scanner, ob der Ihr Computer von einem Rootkit befallen ist und repariert ggf. Ihr System. Anbei der Downloadlink:

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

Drücken sie die Tastenkombination [WINDOWSTASTE ] + [X] und wählen EINGABEAUFFORDERUNG (ADMINISTATOR) aus. Geben sie danach den folgenden Befehl ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der ENTERTASTE

chkdsk

Werden nun Fehler gefunden, führen Sie folgenden Befehl aus und bestätigen Sie die Eingabe mit der ENTERTASTE

chkdsk /f

und bestätigen Sie die Eingabe mit JA

Im Anschluss erneut die EINGABEAUFFORDERUNG (ADMINISTATOR) mit der Tastenkombination [WINDOWSTASTE ] + [X] öffnen und folgenden Befehl eingeben

sfc /scannow

und folgen Sie den Anweisungen.

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, kann ich Ihnen für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht über diesen Chat lösen können, auch unseren zusätzlichen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch anbieten. Über die dafür anfallenden Kosten unterbreite ich Ihnen auf Wunsch ein Angebot.

Danke ***** *****üße

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ich finde Ihre Antwort einfach frustrierend. Zuerst 20€ gleich vom Konto abrufen und dann diese lapidaren, nichts sagenden Antworten. Ich dachte Ihre Firma arbeitet für Microsoft. Diese Fehlermeldung ist ja nicht ungewöhnlich, auf Google finden sich unzählige Anfragen dazu. Aber ich wollte eigentlich einen "Fachmann" befragen. Überweisen Sie mir mein Geld zurück und ich werde mich beim Konsumentenanwalt über Ihre Firma und Antworten beschweren!!

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 10 Monaten.

Lieber Fragesteller, die Fehlermeldung kann unterschiedliche Ursachen haben, daher muss die Ursache zunächst genauer erkundet werden.

Justanswer ist ein Portal von Unabhängigen Experten und wir haben keine Kooperation mit Microsoft.

Für eine Erstattung wenden Sie sich bitte an den Support, gerne dürfen See aber weitere Fragen stellen.

Haben Sie meine Anweisung ausgeführt, wurde ein Fehler gefunden ?

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