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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2227
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Arbeite seit einigen Jahren mit Windows7 und dem Pinnacle

Kundenfrage

Arbeite seit einigen Jahren mit Windows7 und dem Pinnacle Studio 15. Nach Umstellung auf Windows 10 sollte das Studio 15 neu installiert werden, da angeblich Fehler aufgetaucht sind, die durch eine Neuinstallation behoben sein sollten. Mit einiger Mühe konnte Studio 15 deinstalliert werden. Bei der anschließenden Neuinstallation von Studio 15 kommen folgende Anzeigen:
1. Sprache deutsche --- Antwort: OK
2. Setup ausführen --- Antwort: Ja
3. Nun kommt eine Anzeige in Englisch:
Welcome the InstallShield Wizard for Pinnacle Studio 15 --- Antwort: Next
4. Installing Pinnacle Studio 15
Installing läuft ein paar Sekunden, dann kommt die Anzeige:
Please insert the Disk 1
OK oder Cancel
Da ich von einer DVD starte, habe ich keine Disk. Mit OK antworten kommt immer wieder die gleiche Anzeige.
Ich kann nur mit Cancel antworten und das Programm wird dann beendet.
Was muss ich tun, damit die Anzeige nach der Disk nicht mehr kommt.
Bitte helfen Sie mir, ich weis nicht nicht mehr was ich machen soll.
Besten Dank im voraus
Ihr Ernst Wollner
E-Mail:***@******.***
Gepostet: vor 11 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Sehr geehrter Kunde, herzlich Willkommen auf JustAnswer,

einem Hersteller unabhängigen Experten-Dienst .

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen.

Versuchen wir folgendes:

Die DVD ins Laufwerk legen.

Sollte Setup automatisch starten, beenden Sie es.

In den Windows Explorer wechseln und die DVD anzeigen lassen.

Hier die Setup Datei ( setup.exe ) mit der rechten Maustaste anklicken und Eigenschaften aufrufen.

Hier oben auf Kompatibilität klicken und aus der Liste Windows 7 wählen und das Häkchen setzen.

Dann mit OK schließen.

Jetzt mit Doppelklick starten.

Sollte eine Abfrage wohin das Programm installiert werden soll, geben Sie den Pfad selbst ein C:\Pinnacle15

So hat es bisher meist funktioniert.

Bitte testen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Im kompatibilitätsmodus war schon Windows 7 eingetragen, nur der Haken fehlte. Habe ihn noch gesetzt,

Setup gestartet, aber das Problem besteht noch, wie bereits beschreiben. Die Anzeige "Please insert disk1" erscheint wieder. Mein Betriebssystem ist Windows10.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Das Problem entsteht nur bei Windows 10.

Versuchen Sie bitte mit Windows Vista Kompatibilität.

Hat bei einigen System auch funktioniert.

Sonst noch die komplette DVD in ein Verzeichnis auf der Festplatte kopieren. ( zb. in C:\Pinnacle ) und hier die Installation versuchen. ( auch wieder im komp. Modus )

Das Studio Setup aus dem Unterordner starten hilft manchmal auch.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ich gehe davon aus, dass das auch eine Vollversion ist und kein Upgrade ?!

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Sonst laden Sie die Version herunter ( HIER LINK )

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Es ist eine Vollversion von Studio 15

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ich habe gerade die Version aus dem Download installiert.

Auch unter Windows 10.

Bitte herunterladen und damit versuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Der Download dauert noch etwas, ist heute sehr langsam!?!?!

Sind gerade mal 0,8 von 2,3 GB downgeladen, dauert angeblich noch 1 Stunde. Nach dem Versuch einer Installation melde ich mich wieder.

Danke ***** *****

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Alles klar. Der Server ist nicht gerade der schnellste.

Es liegt nicht an Ihrem Anschluss.

Bis dann.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

So, jetzt bin ich wieder da. Zwischenzeitlich habe ich meinen Rasen gemäht. Der Download ist gelaufen, bei der Installation kommt jetzt folgender Fehler: die Trailversion kann nicht installiert werden, da Studio bereits auf dem System installiert ist. Habe ich ja vorher von der Festplatte aus installiert.

Versuche nun Studio 15 zu deinstallieren und anschließend nochmals neu zu installieren.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Hat es geklappt ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Ich hoffe damit Ihre Frage beantwortet zu haben.

Wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie einfach in der Textbox weiter.

Wenn nicht, würde ich mich über eine positive Bewertung freuen, damit meine Bemühungen honoriert werden.

Hier darüber können Sie meine Antwort mit "Bewertungssternen" (3-5 Sterne) kurz bewerten.

Vielen Dank dafür !!!

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Hallo, komme leider erste heute dazu ihnen zu Antworten. Die Installation hat soweit geklappt, aber da ich zwischenzeitlich Studio 17 installiert habe, bringt das Studio 15 beim Starten den Hinweis, dass möglicherweise nicht alle Features richtig ausgeführt werden können (weil Studio 17 installiert ist). Werde das Studio 15 und 17 nochmals deinstallieren, dann Studio 15 - und wenn es richtig läuft, noch Studio 17 installieren. Ich hoffe, das funktioniert dann wieder genau so gut. Ihnen erstmals besten Dank. Wenn ich wieder Probleme habe, dann werde ich mich wieder an sie wenden.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.

Hallo, ich wollte ihnen geraden ein "Toller Service" geben, aber um dies abzuschicken kann ich nur auf "Bewerten und bezahlen" klicken. Bewerten gerne, aber bezahlen? Es wurde ja schon von meinem Konto abgebucht!.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.

Es entstehen keine Zusatzkosten für Sie.

Mit dem bezahlen ist gemeint, dass ich einen Anteil des von Ihnen bereits bezahlten Betrages erhalte. Sonst nichts .

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