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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich kann in meinem Microsoft-Konto die Steuerrechnung für

Kundenfrage

Ich kann in meinem Microsoft-Konto die Steuerrechnung für eine Office365 Lizenz nicht aufrufen und erhalte immer eine Fehlermeldung mit "Runtime Error".
JA: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Customer: Hier ist der Link, wenn Sie ihn öffnen können:https://controls.platform.account.www.microsoft.com/Orders/GetDoc?orderId=15631514361&requestedDocId=216503190223858
JA: OK. Vielen Dank. Ich habe Sie verstanden. Bitte geben sie auf der nächsten Seite Ihre Zahlungsinformationen ein, damit ich Sie mit einem Experten verbinden kann. Keine Sorge, alle Ihre Angaben werden sicher gespeichet und stehen dem Experten zur Verfügung.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hier ist der Link zur Seite der Fehlermedlung: https://controls.platform.account.www.microsoft.com/Orders/GetDoc?orderId=15631514361&requestedDocId=216503190223858
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.

Guten Tag,

installieren Sie zuerst ein neues Update von .net Framework:

http://www.chip.de/downloads/Microsoft-.NET-Framework-4.5.2_36595082.html

P.S. Der Link zur Ansicht der Fehlermeldung weißt auf ein Microsoft-Konto, wenn Sie Bilder Posten möchten verwenden Sie das Kostenlose Tool 'http://www.bilderhoster.net/'

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Herr Kurz,
vielen Dank für Ihre Antwort, aber das Update ist angeblich älter, als meine aktuelle Version und ließ daher nicht installieren.
Nun bin ich wieder am Anfang.
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 1 Jahr.

Überprüfen Sie auch bitte zusätzlich das System auf Malware:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware-Malware-Scanner_27322637.html

Auch wenn das Update einen Älteren Auswertungszeitraum aufweist, können Sie es installieren, einen Refresh durchführen. Ihr aktuelle Version könte ja Beschädigt sein!