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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Nach einem Chat mit einer freundlichen Mitarbeiterin Ihres

Kundenfrage

Nach einem Chat mit einer freundlichen Mitarbeiterin Ihres Hauses, sollten mir zwei Passwörter, je eines für eines meiner beiden freenet-mailkonten, zukommen. Die Konten stimmten mit meinen angegebenen Bezeichnungen überein. Die neuen Passwörter - die von mir vor "Jahren" zugeordneten sind wohl von einem Haecker herausgefunden und durch andere ersetzt worden.
Ich durfte wählen, obich die neuen Passwörter per SMS auf Handy bekommen oder als Anhang auf ein anderes, noch funktionierendes Mailkonto haben wollte. Es stellte sich heraus, dass das Handy nicht in Frage komme, weil die Nummer irgendwie ungeignet schien, nachdem ich sie genannt hatte. Das von mir dann angegebene Mailkonto bei t-online.de stellte sich, ebenso wie jene bei freenet, als zerstört heraus.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

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Sie haben sicher nicht bei unseren Kundendienst angerufen, wir behandeln nur Fehler die bei ihnen auftreten

Grundsätzlich führt man keinen Chat und bittet um Passwörter die man dann im E-Mail Programm verwendet. Passwörter sind etwas persönliches und sollten nur für den Einrichter (für Sie) zugänglich und bekannt sein).

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Wenn Sie ihr Passwort vergessen oder als falsch bewertet wird, verwenden Sie die Schaltfläche Kennwort vergessen und richten danach ein neues ein.

Dazu können Sie ein Sicherheitsparameter einrichten das auf den aktuellen Stand sich befindet und nicht mehr vorhanden ist.

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Deshalb wäre es hilfreich wenn Sie scheiben ob Sie das Passwort irgendwo anders gespeichert haben oder Notiert.

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