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Stefan-Kurz
Stefan-Kurz, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 754
Erfahrung:  IT-Systemelektroniker,Netzwerkadministrator,Webmaster,Sachverständiger,MCP 2.0,MCSA 2003,MCSA 2003-M,MCITP: 2008/2012R2; Windows 7/8/10
77232840
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Stefan-Kurz ist jetzt online.

Kann von meinem Laptop aus nicht mehr drucken. 4 Dokumente

Kundenfrage

kann von meinem Laptop aus nicht mehr drucken. 4 Dokumente in Warteschlange
Drucker offline. Drucker steht im DG über Powerline mit großem PC. Oben drucken keine Probleme
J. Mauch
Gepostet: vor 5 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Guten Tag,

welches Druckermodell haben Sie?

Welches Betriebssystem setzen Sie ein?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Drucker Conan MP 780 Windows 7
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Wird der Drucker unter "Start/Geräte und Drucker" erkannt?

Wann konnte der letzte erfolgreiche Druckauftrag ausgeführt werden?

Updaten Sie die Treiber des Druckers:

http://www.canon.de/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mp_series/pixma_mp780.aspx?type=drivers&language=&os=WINDOWS 7 (64-bit)

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
vorgestern konnte ich noch drucken.
ja der drucker wird erkannt Grüner Haken
Update weisich nicht
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
oben im Dg kann ich ja drucken. nur nicht mehr im OG vom Laptop aus
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Mit dem angegebenen Link können Sie das Treiber-Paket "Refreshen"

http://www.canon.de/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mp_series/pixma_mp780.aspx?type=drivers&language=&os=WINDOWS 7 (64-bit)

Er nimmt also keine Druckaufträge mehr an?

Erhalten Sie eine Fehlermeldung am Display?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
ich habe am Laptop 4 Dokumente in Warteschleife
Drucker zeigt keine meldung
Wenn ich den Drucker aufrufe seht Drucker offline ist das denn richtig ?
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Gehen Sie zu "Start/Geräte und Drucker" und klicken Sie mit der Rechten Maustaste auf Ihren Drucker

Im Kontextmenü wählen Sie "Problembehandlung" und lassen Sie diese Ausführen

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Ok druckt wieder
Danke ***** *****üß
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Ich Möchte Sie abschließend noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-)
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Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service
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Vielen Dank
Stefan Kurz

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